Играчът от Канада изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Evospin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$250
Evospin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРегистрирах се вчера, депозирах $ 30 и спечелих $ 300 да. но бях помолен за доказателства за проверка, нормално. Затова изпратих - копие от паспорта ми - копие от фактура с мое име + адрес - и копие от депозитната транзакция с името на търговеца, сумата от 30 долара, деня и часа и датата. Моят паспорт, (приет) Доказателство за адрес с име (прието) Доказателство за транзакция с gigadat със сума, час, дата, име на търговец (отказано), защото моето име не се появява (отбелязано, че името на клиента не фигурира в това доказателство само името , на търговеца gigadat, на банката и името на казиното.). Затова изпратих копие от моето банково извлечение с транзакция от 30 щ.д., защото името ми се появява там (отказано, защото името на търговеца и часът не се показват) Невъзможно е да има в един документ цялата поискана информация. Въпреки всичко, с което разполагат, за да ме идентифицират, те продължават да ми отказват. това е първият път, когато казино прави това и е ужасна лоша услуга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Zazou87,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Zazou87,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
