Играчът от Австралия беше депозирал 0.032969 BNB в Evospin, за да получи бонус за добре дошли, но средствата не се появиха в сметката ѝ, въпреки че бяха потвърдени в блокчейна като успешни. Тя беше предоставила цялата необходима документация и подробности за транзакцията, но се сблъска със забавяне от над шест дни без смислени актуализации от Evospin и искането ѝ за компенсация беше отхвърлено. Установено беше, че депозитът е направен чрез неподдържана мрежа (OpBNB вместо BEP20), която казиното не поддържаше и счете средствата за загубени. Казиното отказа да кредитира или компенсира играча поради тази грешка. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.
Evospin Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$29
Evospin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДепозирах 0.032969 BNB чрез Binance към Evospin на 1 април 2026 г. Депозирах, за да получа първия им начален бонус.
Средствата бяха приспаднати от моя Binance портфейл, но не се показаха в моята Evospin сметка в рамките на посочения срок от часове. Свързах се с Evospin, за да ги попитам защо средствата не са депозирани в сметката ми. Изпратих на Evospin хеша на успешната транзакция и блокчейн линка, показващи, че средствата са напуснали успешно електронния ми портфейл и са получени от получателя (evospin).
Нека бъда напълно ясен:
* Депозитът е изпратен чрез Binance.
* Транзакцията е **напълно потвърдена в блокчейна**.
* Предоставил съм **хешове на транзакции, блокчейн връзки и пълна документация**.
* Binance изрично потвърди, че средствата са **напуснали платформата им и са били успешно доставени до портфейла на получателя**.
Въпреки това, многократно ми дават един и същ написан отговор, в който ми казват да „чакам" и „бъда търпелив". Преди четири дни ми казаха, че средствата „са в процес на обработка на плащанията". Това обяснение е неприемливо, като се има предвид публично проверимото потвърждение от блокчейн, показващо, че транзакцията е завършена.
Най-тревожното е:
* **Закъснение от 6+ дни** без решение
* Няма смислени актуализации или прозрачност
* Непоемане на отговорност за проблема
* Отхвърлящи отговори, когато поисках компенсация, като например бонус без депозит за забавянето
Вместо да се обърне внимание на ситуацията, бях насочен към стандартни промоции – което е напълно неуместно, като се има предвид, че депозираните от мен средства липсват.
Също така не мога да получа бонус от 100 завъртания без депозит от evospins telegram, тъй като технически в тяхната програма, депозитът ми не е регистриран, за да отговарям на условията.
Хеш на транзакцията - 0x1945860146ade2be28fcc916a1c607fe34cd50b6704fc683250a6dab800ca32d
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Evospin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да посочите кой вариант за плащане сте избрали в касата на казиното, когато сте депозирали средствата в казиното?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка, на която се виждат инструкциите за плащане?
- Депозирали ли сте преди в казиното, използвайки този метод на плащане?
- Използвали ли сте успешно този метод на плащане другаде?
- Публикувайте скрийншотове тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейтеtaybanks,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря, че сподели информацията с мен.
- Получихте ли някакъв съответен отговор от казиното междувременно?
- Депозитът ви беше ли добавен към баланса ви след последния ви отговор?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема taybanks,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Да, получих отговор от Evospin. Ще изпратя екранната снимка по-долу.
Нямам представа какво да правя оттук нататък, тъй като адресът на портфейла за депозит в Evospin съвпада точно с адреса на портфейла, от който теглих от Binance. Binance също така заявиха, че са прегледали хеша на транзакцията и блокчейна и всичко показва, че средствата ми са били успешно депозирани на желаната платформа. Evospin е само забавяне след забавяне и като цяло е ужасно преживяване.
Все още не са добавени средства към сметката ми.
Също така препратих на имейла ви целия текст на имейла за справка.
Благодаря, Томас,
Извинявам се за закъснението на отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Когато проверих инструкциите за плащане, намерени в касата на казиното, открих следното:
Ако сте използвали неподдържана мрежа вместо тази, посочена в инструкциите за плащане, е възможно да не успеем да убедим казиното да възстанови депозита ви.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която не съм взел предвид относно оплакването ви.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема taybanks,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на играчи и гурута на казиното,
След щателен преглед на случая, установихме, че депозитът е направен чрез неправилната мрежа. Транзакцията е изпратена чрез OpBNB, докато адресът за депозит, предоставен от Evospin в момента на депозита, е поддържал мрежата BEP20.
За съжаление, депозитите, изпратени чрез неподдържани мрежи, не могат да бъдат обработени автоматично и в този случай средствата се считат за загубени.
Бихме искали също да отбележим, че изискването за избор на правилната мрежа е ясно посочено в прозореца за депозит преди потвърждаване на транзакцията. Играчът предостави и екранна снимка на прозореца за депозит, където тази информация е изрично показана.
Тъй като проблемът е резултат от използването на неподдържана мрежа, а не от технически проблем от страна на казиното, не можем да кредитираме депозита или да предоставим компенсация в тази ситуация.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Evospin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
