Играчът от Австрия успешно е изтеглил средства след преминаване на проверката, но е срещнал проблеми след депозирането на 800 USDT на 11 декември 2025 г. След опита му да изтегли печалбите, акаунтът му е блокиран без никакво обяснение. Жалбата е прегледана и е установено, че документите, които е предоставил за проверка, показват признаци на редактиране, което нарушава общите условия на казиното. В резултат на това закриването на акаунта му е потвърдено, а жалбата е отхвърлена. Акаунтът на играча в Casino.Guru също е бил забранен за постоянно поради използването на фалшифицирани документи.
Evospin Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 495 €
Evospin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей!
Някъде през ноември отидох в казиното, поиграх малко, спечелих, преминах верификация и изтеглих парите!
На 11.12.2025 г. направих депозит от 800 щатски долара с бонус, успях да спечеля залога и се опитах да изтегля печалбите, но след 3 дни акаунтът ми беше блокиран и те отказаха да ми обяснят каквото и да било!!
ИЗМАМА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре ситуацията Ви, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса за разяснение.
- Бихте ли могли да уточните кой бонус сте активирали и с който сте играли след депозиране на 800 USDT в казиното? Ако е възможно, моля, споделете линк или екранна снимка на бонуса.
- Кои игри играхте, докато бонусът беше активен?
- Бихте ли любезно препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви първоначално беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод- Начален бонус за трети депозит!
- Роял Хот (Гамзикс)
Не получих известие за блокиране на акаунта, изобщо не ме информираха за това
Разбрах, когато се опитах да вляза в акаунта си. Ще препратя отговора на казиното, следвайки личното ми искане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за имейла ви.
Бихте ли уточнили кои документи сте изпратили на казиното за проверка? Ако е възможно, моля, препратете ми тези документи на [email protected] Оценявам търпението и съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
ЗдравейтеVov4ik4ik,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Vov4ik4ik,
След щателен преглед на Вашия случай, трябва да се съгласим с решението на казиното да закрие окончателно акаунта Ви. Предоставените от Вас документи показват признаци на редактиране, което не е разрешено; всъщност, това може да се счита за престъпление и е в пряко нарушение на общите условия на казиното. Ваша отговорност е да предоставяте само истински, достоверни документи, издадени от официални институции. Всеки опит за използване на фалшиви или подправени документи не се толерира.
Поради горепосочените причини, трябва да отхвърлим жалбата ви. Силно ви съветвам да се въздържате от всякакви опити да използвате документи със съмнителна автентичност в бъдеще. Освен това, тъй като предоставянето на фалшифицирани документи е в нарушение на нашите Общи условия, вашият акаунт в Casino.Guru ще бъде забранен за постоянно.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
