EuroCasino - Профилът на Player е блокиран.

В началото на месеца казиното ми закри акаунта и отмени печалбите ми с такова съобщение:

"Вашият акаунт беше подложен на задълбочен преглед и в съответствие с нашите общи условия в точка 12.1. Беше решено да не се класирате за допълнителни бонуси или промоции в бъдеще. Бихме искали също така да ви информираме, че също беше взето решението да запазите печалбите си и след това вашият депозит беше възстановен. "

Никога не бях информиран за подробностите на този преглед и чувствам, че не е честно. Бих искал да получа по-ясно обяснение какво точно се е случило (с доказателства !!) или да си взема парите

Скъпи Камила,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

"бонуси

12.1 Всеки бонус е наличен само веднъж на човек, семейство, домакинство, адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, банкова сметка, телефонен номер, компютър / устройство и / или IP адрес. "

Моля, разберете, че казиното може да закрие всяка сметка за всяко нарушение или подозрение за нарушение на споразумението:

„8.2 Можем да спрем или закрием вашата сметка за всяко нарушение или подозрение за нарушение на настоящото споразумение или друга валидна причина. След закриване на Вашия акаунт, пълният баланс във Вашата сметка ще Ви бъде изплатен, освен ако няма причина за задържане на такива средства. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте получили депозит обратно? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Камила,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.