Играчът от Чили беше обезпокоен от три заявки за теглене на суми от по 2 000 000 долара от Epicbet, които останаха необработени въпреки предишно успешно теглене на 200 000 долара. Той отбеляза липсата на актуализации или отговори от казиното относно състоянието на тези по-големи тегления. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Epicbet Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $6 000 000 CLP
Epicbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз съм потребител на онлайн казино платформата Epicbet и Ви пиша с дълбока загриженост относно три тегления на по 2 000 000 долара, които поисках преди няколко дни на платформата Epicbet и които все още не са кредитирани по банковата ми сметка.
Заслужава да се отбележи, че направих първоначалното си теглене на 200 000 долара, което беше успешно обработено само за 15 минути, демонстрирайки, че системата може да работи ефективно. Необяснимо е обаче, че по-големите тегления, дори тези, заявени по-рано, не са получили потвърждение, актуализация на статуса или отговор от вашия екип.
Знам, че същото се е случвало и с други потребители. Правят това, за да ги накарат да използват балансите си и да анулират тегленията си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
