Играчката от Чили е затворила акаунта си и е съобщила, че са били конфискувани над 400 000 чилийски песос. Въпреки предоставянето на всички необходими документи и преминаването на KYC (познай своя клиент), казиното я обвини в измама и изпрати общ имейл относно решението си. С играчката се е свързала за допълнителна информация относно акаунта, депозитите и използването на бонуса, но тя не е отговорила на множество запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчката възобнови контакта.
Epicbet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $400 000 CLP
Epicbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, казиното току-що затвори акаунта ми и открадна повече от 400 000 чилийски песос от мен. Качих всички документи, които поискаха, и преминах KYC (познай своя клиент), те ме обвиниха в измама и ми изпратиха общ имейл за решението, което бяха взели.
Никога не съм имал проблем в други казина, имам нужда от помощ, защото имам нужда от тези пари; играеш, мислейки си, че няма да имаш тези произволни проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Epicbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Бихте ли ни казали от колко време сте били казино играч и точно кога акаунтът ви е бил блокиран?
A: Бях играч в продължение на 1 месец и акаунтът ми беше блокиран преди 3 дни.
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
A: След като изпратих банковото си извлечение, получих имейл, в който се казваше, че е блокирано.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
A: Играх казино слотове и спорт.
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
A: Да, с началния бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за подробното обяснение на ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате в казиното?
- Какви документи трябваше да предоставите по време на процеса на проверка?
- Кой конкретен начален бонус сте активирали? Споделете екранна снимка или линк с мен
Моят имейл е [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, използвах чилийската Mach сметка и ми поискаха двете страни на личната ми карта и банково извлечение, показващо депозитите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, обърнете внимание, че уебсайтът предлага няколко бонуса за добре дошли. Бихте ли могли да посочите кой от наличните в момента или преди това бонуси сте избрали, доколкото Ви е известно?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема catalina99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
