Electric Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка на самоличността.

НЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ МОИТЕ 6000 ПАУНДА ЗАРАДИ ПРОВЕРКА НА САМОЛИЧНОСТТА, ИЗПРАТИХ КАКВОТО МИ ПОИСКАХА, ИЗВЛЕЧЕНИЯ ОТ 2 БАНКИ, СЕГА МИ ПОИСКАХА ФИШОВЕ ЗА ЗАПЛАТИ И АЗ КАЗАХ, ЧЕ НЕ ПОЛУЧАВАМ ФИС ЗА ЗАПЛАТИТЕ, ПЛАЩАТ МИ В БРОЙ И НЕ НЯМАМ ТРУДОВ ДОГОВОР, БИХ В ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО ОТ 9 ГОДИНИ И НЕ МОГАТ ДА МЕ ПРОВЕРЯТ, КАЗАХА АДРЕСА ЗА ПЪРВИ ПЪТ, ИЗПРАТИХ ДОКАЗАТЕЛСТВОТО И СЕГА МИ КАЗВАТ КЪДЕ ИМАМ ПАРИ ЗА ДА ГО ДОКАЖА , АЗ РАБОТЯ И ИМАМ ПАРИ ПРОСТО НО ТЕ НЕ РАЗБИРАТЕ ИЛИ НЕ ИСКАТЕ ДА МИ ДАЙТЕ ТОВА, КОЕТО Е МОЕ ПО ПРАВО

Уважаеми GEORGE19797979,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Разбирам колко разочароваща е тази ситуация за вас и оценявам, че споделяте подробностите. За да изясните ситуацията и да продължите с вашия случай, бихте ли любезно предоставили повече информация?

• Получихте ли други конкретни инструкции от казиното относно процеса на проверка?
• Обяснихте ли им подробно естеството на доходите си и предоставихте ли някакви алтернативни оправдателни документи?
• Бяхте ли помолени да предоставите някакви допълнителни документи, като банкова референция или доказателство за средства?

В Обединеното кралство казината, лицензирани от Комисията по хазарта на Обединеното кралство (UKGC), са длъжни да спазват стриктните правила за познаване на клиента (KYC), за да предотвратят прането на пари и да гарантират, че играчите не участват в незаконни дейности. Това включва проверка на източника на средства и гарантиране, че играчите не участват в хазарт със средства, които може да не са получени законно.

Ето защо казиното иска документи като фишове за заплати или доказателство за доход, за да спазва тези разпоредби. Въпреки че разбирам вашето разочарование относно липсата на фиш за заплати или трудов договор, предоставянето на възможно най-подробна информация за това как печелите доходите си е от решаващо значение за процеса. Ако имате банкови извлечения, показващи редовни депозити, или писмо от някой, който може да потвърди източника на вашия доход, това също може да помогне да проверите финансовото си състояние.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да ни помогнете да продължим с този случай. Без вашия принос и допълнителни подробности няма да можем да помогнем за ефективното разрешаване на проблема. Насърчаваме ви да продължите да се ангажирате с екипа за проверка на казиното и да предоставите всички други документи, които могат да помогнат за изясняване на ситуацията.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!

как мога да докажа ако работя без договор и нямам пислип? Вземам парите на ръка, не мога да помоля работните клиенти да ми дадат нещо, за да докажа откъде идват парите, изпратих извлеченията от сметката от hsbc и revolut и спечелих 12 хиляди в LADBROKES и те ми дадоха парите , а не това електрическо въртене, което няма

Изпратих доказателството откъде взех парите, изпратих това, което спечелих в LADBROKES този месец, тъй като практически от това, което спечелих в LADBROKES, сложих пари в ELECTRIC SPIN, ако дори сега не е добре, това е лоша воля

RESOLVER МИ ИЗПРАТИ ТОВА..........

Бет (решавач)

24 декември 2024 г., 09:10 GMT

Здравейте,

Благодарим ви за запитването, достигнахте до поддръжката на Resolver.

За съжаление в момента нямаме тази компания, включена в нашата система, но предадох подробностите за тях на нашия изследователски екип, който ще се опита да ги добави възможно най-скоро.

Страхувам се, че това може да отнеме известно време, тъй като в момента получаваме много голям брой заявки за нови компании. Имайки това предвид, ние не препоръчваме на хората да чакат да продължим с тяхната жалба.

Междувременно и във всеки случай на получаване на ограничен отговор от компания, бихме ви посъветвали да бъдете възможно най-проактивни с вашите комуникации. Пишете редовно и ако това не получи отговор, продължете да им се обаждате - направете възможно най-трудно оплакването ви да бъде игнорирано. СЛЕДОВАТЕЛНО НЕ Е В СИСТЕМАТА СЛЕДОВАТЕЛНО ТЕ НЕ МОГАТ ДА СЕ ДЪРЖАТ ОТГОВОРНИ

Благодаря ви много, GEORGE19797979, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей GEORGE19797979,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Electric Spins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Electric Spins Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация какво трябва да направи играчът, за да завърши проверката?

с уважение,

Адам

да

акаунта ми го закриха хората от Electric Spin, не знам дали е законно да се прави подобно нещо

така че те не искат да ми дадат парите и закриха сметката ми

защо акаунтът ми беше закрит? когато изпратих това, което ми казаха за проверка на самоличността?

Показах доказателство откъде имам парите, които играх на електрически спин, това беше последната заявка от тях и сега съм блокиран

Спечелих 12 000 паунда в Ladbrokes, изпратих доказателства, че парите, които вложих в Electric Spin, идват от наградата от 12 000 паунда от Ladbrokes, те също имат извлечения от банковата сметка, където можете да видите парите, но не, те предпочетоха да ми закрият сметката трябва да спре да дава парите

това, което правят е незаконно, хората от ELECTRIC SPIN са нарушили всичко, тъй като са от Ирландия и правят каквото си искат в UK, опитах се да подам жалба, но няма къде, защото компанията не е в системата на UK

Последния път говорих с този лъжец..................................... .. ............................................Ciaran

Ръководител Операции с клиенти, Broadway Gaming Ltd.

закриха ми акаунта, направих снимка

Не знам какво искат от мен, изпратих каквото искаха, сега не знам какво искат от мен и ми затвориха акаунта

това е последното им съобщение............................................. ................................................. ................................................. ................................................. ................................................. ................................................. ................................................. ...............................Ciaran (Електрически завъртания)

24 декември 2024 г., 13:15 GMT

Скъпи Джордж,

Надявам се имейлът ми да ви намери добре.

Казвам се Ciaran и съм ръководител на отдела за клиенти в Broadway Gaming, управляващ марката Electric Spins. Пиша ви, тъй като вашият случай привлече вниманието ми.

След като прегледах вашия случай, разбирам разочарованието ви предвид продължителността на времето, необходимо досега за разрешаването му. Моята работа е да помогна за разрешаването на този въпрос възможно най-бързо. За да ми помогнете да направя това, бих оценил възможността да разреша това чрез нашия процес за поддръжка на клиенти. Като ръководител на този процес, ще се стремя да ви държа в течение веднага щом актуализациите станат достъпни за мен. Всички притеснения, които имате във връзка с процеса, могат да бъдат насочени към моето внимание.

Отбелязвам, че сте публикували в LinkedIn като начин за ускоряване на процеса от ваша страна. Разбирам усилията ви да ускорите този процес, но на този етап силно препоръчвам да ми позволите да се опитам да разреша този въпрос вместо вас и да получите най-бързия резултат като резултат. Въз основа на това бих препоръчал премахване на публикации в LinkedIn, които всъщност биха могли да забавят процеса.

Оценявам, че процесът до този момент е по-дълъг от очакваното и бих ви помолил за търпение още малко, докато работя, за да разреша това вместо вас.

Най-добри,

Сиаран

Ръководител Операции с клиенти, Broadway Gaming Ltd.

Здравей Джордж,

Благодаря ви за допълнителната информация. Моля, имайте предвид, че трябва да изчакаме казиното да отговори, преди да можем да продължим с разследването на вашия случай. Междувременно мога ли да ви помоля да обясните защо екранната снимка, която предоставихте, показва онлайн генератор на фишове във вашите отметки?

с уважение,

Адам

Ще продължа, ще засрамя всички от ELECTRIC SPIN, ще си раздам ​​справедливостта, щом никой не ми помага, виждам

защото преди исках да създам компания, да се науча да правя фиш за заплати

C&G INTERNATIONAL LIMITED, потърсете в COMPANY HOUSE и ще видите

Създадох компанията на 25 октомври 2019 г. и все още е рано и хората от ELECTRIC SPIN искат да потвърдят самоличността ми, когато съм в Обединеното кралство от 2014 г.

това, което се опитвам да ви кажа е, че няма начин да не могат да потвърдят самоличността ми, тъй като съм в системата на Обединеното кралство, но виждам, че не искат това

Благодаря ти за пояснението, Джордж.

От казаното дотук изглежда, че казиното изисква доказателство за източник на средства, но ние трябва да отговорят, за да обяснят точно какво се изисква, за да можем да помогнем. Както споменахме, стандартно (и обикновено законово) изискване е предоставянето на такива документи в повечето казина. Нека изчакаме техния отговор и тогава можем да дадем допълнителни съвети.

с уважение,

Адам

БЛАГОДАРЯ, АДАМ, ИЗПРАЩАМ СНИМКИ С ТОВА, КОЕТО СПЕЧЕЛЯМ, НА LADBROKERS, ЗАЩОТО ОТ ТУК СЛАГАМ ПАРИ В ЕЛЕКТРИЧЕСКИ СПИНОВ

Джордж, имайте предвид, че виждам, че вашият акаунт в момента се проверява от съответния ни отдел и скоро ще получите актуална информация по този въпрос, бъдете сигурни, че средствата са сигурни във вашия акаунт

Сега разговарях с тях

здравей, хората от електрически спин не искат да дойдат и да говорим?

само за тях ли са правилата? да дойда и да кажа защо не искат да ми дадат парите, та да видя каква друга причина имат

Вие нарушихте закона, момчета от electric spin, по-точно от BROADWAY GAMING, аз съм добре с всичко относно проверката на самоличността, като изпратих всичко, което поискахте от мен за проверка, и нарушихте правата ми и правилата на UKGC

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

това доказва, че пазя парите си и те закриха акаунта ми незаконно, злоупотреба и правата ми бяха нарушени, не спирам до тук, ще продължа на високо ниво, тъй като иначе не може да се види, не приемам да бъда взети за глупаци от тази фалшива компания, от тези лъжци и безскрупулни хора

Скъпи Джордж,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно казиното посочва eCOGRA на уебсайта си като алтернативна услуга за разрешаване на спорове ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Препоръчвам ви да се свържете с тях и да им изпратите оплакване. eCOGRA си сътрудничи с Комисията по хазарта и има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагира ADR ( [email protected] ).

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Адам