Играчът от Обединеното кралство успешно изтегли £100, но се сблъска с проблеми с акаунта и забавяне на проверката, въпреки че му беше казано, че документите му ще бъдат обработени. Те бяха блокирани да влязат в акаунта си и получиха противоречиви отговори от казино агенти. Екипът за оплаквания потвърди, че акаунтът на играча вече е потвърден и уведоми, че тегленията могат да отнемат до 14 дни след потвърждението. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Electric Spins Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
Electric Spins Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих £100 и изтеглих тези средства, след като направих това Помолиха ме да изпратя документи, за да бъда потвърден Изпратих многобройни, казаха ми днес, че ще бъда потвърден и тегленето ми ще бъде обработено скоро след като това не е направено отговорът на казиното на моите запитвания и всички агенти ми казват различни неща. Също така съм блокиран да влизам в моя акаунт. Имам екранни снимки на моето теглене, което направих, и на блокирането ми от моя акаунт. Имам и екранна снимка на живо агент ми каза, че проверката ще бъде днес и че всичките ми документи са наред и ще бъдат проверени, без да чакам 2 дни за приключване на процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deanp92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Electric Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпратих банкови извлечения, ако има pdf формат, както е поискано, селфи със себе си, държа шофьорската си книжка и доказателство за адреса си. Също така изпратих банковата си карта отзад и отпред. Не ми казаха, че има потвърдени, казаха ми стандартно време рамката е 1-3 дни рано, петък сутринта, 22 ноември, проверката започна. Вчера ми казаха от агент за поддръжка на живо, акаунтът ми ще бъде потвърден по-късно вчера. Все още чакам и все още съм блокиран от акаунта си свързах се по-късно вчера и ми казаха, че проверката няма да бъде извършена, така че ми казват различно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога ли да получа помощ, те са проверили документите ми, въпреки че все още няма признаци за оттеглянето ми, те ми казаха вчера, че ще минат 24 часа, но 24 часа вече са минали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deanp92,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е потвърден. Тъй като тегленията могат да отнемат до 14 дни, след като акаунтът ви бъде потвърден, бих препоръчал да изчакате засега.
Моля, уведомете ни, ако тегленето отнеме повече от препоръчания период.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
