Играчът от Япония претърпя загуба на XRP поради грешка в етикета, след като следваше инструкциите от поддръжката на Eldorado. Въпреки че процесът на извличане обикновено отнема един ден, Eldorado лъжливо твърди, че ще отнеме няколко седмици и не е отговорил на молбите на играча за помощ. Играчът потърси незабавни действия от Eldorado, за да коригира ситуацията и да възстанови средствата си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Eldoah Casino - Средствата на играча се забавят поради грешка в етикета.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥40 000
Eldoah Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато се опитах да изпратя XRP, като го избрах и използвах копиране и поставяне, показаната страница беше деформирана.
След консултация с поддръжката ми казаха, че изкривеният текст е наред.
Изпратих XRP според инструкциите от поддръжката, но поради грешка в етикета, XRP беше загубен.
Въпреки че извличането на XRP поради грешка в етикета обикновено отнема около ден, Eldorado лъжливо твърди, че ще отнеме няколко седмици.
Тъй като процесът на извличане на XRP изисква Eldorado да кандидатства в тяхната борса за теглене, за да бъдат върнати средствата ми, отправих заявка до Eldorado, но те винаги не отговарят.
От 29.12.2024 г. до днес, 14.01.2025 г., няма напредък и Елдорадо изобщо не отговаря.
Колкото и пъти да изпращам имейли, получавам само безсмислени и стандартни отговори като „проверете във вашата борса" или „в момента се обработва", без никакво възстановяване.
Това казино гледа с пренебрежение на своите потребители и често игнорира имейли.
Тъй като Eldorado предоставя само невярна информация, поисках да изпратят екранна снимка на екрана като доказателство, ако наистина кандидатстват за теглене на XRP, но всички искания бяха игнорирани.
Фактът, че нещо, което трябва да бъде възстановено за един ден, е оставено без надзор в продължение на 14 дни, е доказателство, че Eldorado не е кандидатствал за извличане на изгубения XRP от борсата.
Надявам се Eldorado незабавно да кандидатства към борсата за теглене на XRP и да възстанови средствата ми.
Споменаха, че се изисква такса, но е ненормално да не се обясни колко е таксата.
Освен това, тъй като този инцидент се дължи на системна грешка от страна на Eldorado и е изцяло тяхна отговорност, Eldorado трябва да поеме таксата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи CrazyGyanchu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Можете ли да обясните грешката в етикета, която срещнахте при изпращане на XRP, и какво се обърка в процеса?
Какви конкретни инструкции предостави поддръжката на Eldorado относно изкривения текст и изпращането на XRP?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно депозита? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема CrazyGyanchu,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
