Elcarado Casino - Играчът чакаше оттеглянето си твърде дълго.

Казиното отказва да ми плати парите. Получих четири имейла от тях, в които се посочва, че „плащането Ви е проверено от нас, то ще бъде резервирано до следващите 24-48 часа". Не е било. Когато се свържа отново с тях, получавам същото точно съобщение. Никой не се интересува да обяснява нещо друго.

Чувства се супер сенчест.

Здравей Лаури.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Споменаха ли нещо повече? Бихте ли могли да поставите тук някой от имейлите от тях?

Здравей Лаури.

Всичко зависи от разликата между промоциите. Ако получите по-добър бонус, който не бива да достигате, тогава казиното има право да анулира печалбата си. В случай, че промоциите са почти идентични, тук вярваме в здравия разум. Ще се свържем с казиното и ще ги попитаме за вашия случай.

Здравей Лаури,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Съжалявам, че чухте, че имате проблеми с нашия бонус за добре дошли. Можете ли да ми изпратите имейл адреса си, регистриран на нашия сайт, и аз ще разгледам вашия случай.

С Най-Добри Пожелания,
Грег

Здравей Грег.

Благодаря за бързия отговор. Информацията за играча, която можете да намерите отляво под неговото име и аватар.

Бихме искали да помолим казиното Elcardo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Много съжалявам Лаури, че не можем да ти помогнем повече. Все още вярвам, че казиното ще реши проблема, но докато отговорят на това оплакване, рейтингът им ще бъде понижен и жалбата публикувана.

Горещо препоръчвам да се свържете с регулатора на казино MGA (Malta Gaming Authority), моля, също така им предоставете линк към това оплакване като доказателство, че вече сте се опитали да разрешите жалба с посредник на трета страна.