EarnBet Casino - Тегленията на играчите се забавят поради неоснователни искове.

Играх в earnbet.io, депозирах 20 лайткойна и спечелих. На 4 април теглих суми. Имах известен баланс и продължих да играя и спечелих. В продължение на 33 дни те задържаха тегленията ми и след това ми изпратиха имейл, в който се казваше, че няма да ми изплатят печалбите поради открита експлойт. Играх блекджек и слот машина. Имам записи за големите си печалби и нямам доказателства за този експлойт. Те не са предоставили никакви доказателства.

Не получих подходящо обяснение. Нямах поддръжка. Предложих да споделя видеоклипове. Снимки на екрана. Предложих да се обадя и да им позволя да ме гледат как играя на живо, за да видят, че не съм направил нищо лошо. Средствата не бяха бонус средства. Средствата бяха мои. Нямаше експлойт.

Свързах се с Махер Али / Саймън, който е изпълнителен директор, но той не отговаря. Свързвам се с екипа за поддръжка всеки ден и не получавам отговор.

Сериозно съм притеснен. В сайта има играч на име Eddie1234, който също играе блекджек и печели по същия начин като мен. Но тегленията му се обработват. Няма причина моите тегления да бъдат задържани.

Уважаеми Хайтаймекс,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с процеса на теглене в earnbet.io.

За да Ви помогна по-добре и да отговоря адекватно на оплакването Ви, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса:

• Можете ли да посочите точната дата, на която сте направили първоначалния си депозит и последващата заявка за теглене?
• Правилно ли разбирам, че сте имали 800 паунда (стойност на спора) в сметката си в казиното?
• Преминахте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта си в казиното?

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. Важно е да разберем добре ситуацията, за да посредничим ефективно от ваше име.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей

Направих два депозита

10 лайткойна -4 април 7:17 ч.

10 лайткойн - 4 април 7:28 ч.

Вярно е, че в портфейла ми има над 800 лайткойна (60 000) щатски долара, които поисках да изтегля. Но това не беше одобрено. След това получих имейл за тази експлоатация. Няма доказателства за съществуването ѝ.

На 4 април 2025 г. в 7:56 ч. направих първото си теглене за 100 лайткойна. След това направих още залози с оставащия си баланс и спечелих още. В крайна сметка спечелих приблизително 900 лайткойна. Всичките ми тегления са „в очакване на одобрение".

Свързвах се с тях всеки ден. Но нямах качествен отговор. Свързах се с техния изпълнителен директор. Нямаше отговор.

Също така да добавя - няма верификация или KYC в Earnbet.

Благодаря ви много за отговора, Hightimex. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Изпратих ти имейл

Можете ли да направите коментара за местоположението ми личен?

Бихте ли могли да уточните от коя държава сте се регистрирали и от коя държава сте играли? На коя държава сте настроили VPN?

Earnbet не ви питат в момента на регистрация от коя държава сте. Използвал съм VPN мрежи от цял ​​свят - Германия, САЩ, Великобритания - и това не е от значение. Важното е, че те държат 885 Litecoin. Споделих екранна снимка на страницата за регистрация и в никакъв случай не ви питат откъде сте или за лични данни.

Моля, обърнете внимание, че попитах от коя държава сте се регистрирали и от която сте играли, а не коя държава сте въвели в профила си на играч. Това са две различни неща.

Можете ли да ми кажете докъде сте стигнали в процеса? Чаках 7 дни за отговор на имейлите, които ви изпратих. Надявах се, че вече сте се свързали с казиното, за да започнете да разрешавате проблема. Много съм стресиран и разстроен. От 4 април 2025 г. се опитвам да разреша това - това са 6 седмици, а аз подадох това оплакване преди 2 седмици и изглежда не знам какво се случва?

Не мога да си спомня откъде се регистрирах, тъй като беше преди време и пътувам по работа. Но играх от много места. По целия свят, САЩ, Великобритания, Германия, Индия и т.н.

Hightimex, прегледах цялата налична информация и се опасявам, че не можем да Ви предоставим допълнителна помощ. С достъпа до уебсайта чрез VPN, Вие нарушихте Общите условия на казиното:

Измамна дейност

След като EarnBet забележи измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентифицирането на вашето реално местоположение, или правене на залози чрез трета страна или от името на трета страна) на уебсайта, ние имаме право да блокираме акаунта на потребителя с конфискация на всички салда по акаунта без предварително уведомление. В такива случаи EarnBet си запазва правото да докладва за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само, банки, компании за кредитни карти и/или всяко лице или организация, която има законното право на такава информация, и/или да предприеме съдебни действия срещу такъв потребител.

Вярваме, че казиното е действало в съответствие със своите Общи условия. На играчите по принцип е забранено да крият текущото си местоположение от повечето онлайн казина и за съжаление не сме в позиция да се отклоняваме от индустриалните стандарти тук. Мога само да ви препоръчам винаги да обсъждате с казиното опцията за достъп до уебсайта чрез VPN и да играете само от разрешени държави.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.