Сметката на играча от Швеция беше затворена и нямаше достъп до останалите средства. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения относно закриването на акаунта и проверката на KYC, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
DynaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 999 kr
DynaBet Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, затвориха сметката ми и не искат да играя парите, които са ми останали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Зия,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите причината, поради която казиното затвори акаунта ви? Ако сте получили имейл след затварянето на акаунта си, моля, препратете ми го на адрес [email protected] , или публикувайте екранна снимка тук.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
