Dustbit Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена след самоизключване.

DustBit: Неуважена заявка за самоизключване.

Накратко: спечелих пари от спортни залози на Dustbit (€1500~). Ограничиха сметката ми до $1 залог на спортни залози. Казах си каквото и да е, и се включих в някои слот игри, където ударих голяма сума пари. Dustbit отказаха да изтеглят печалбите ми, защото сметката ми беше маркирана и подлежеше на преглед от някакъв доставчик. Реших да се самоизключа от казино, защото не искам повече да залагам, това беше причината да искам да тегля. Аз съм активен комарджия с проблеми с хазарта. Опцията им за самоизключване гласи „Моля, изтеглете всички останали баланси, преди да добавите изключване към профила си". Очевидно не можах да изтегля тези пари, защото ограничиха тегленията ми. Отидох при поддръжката в чата на живо и казах, че искам да бъда изключен от всички видове казина, докато прегледът приключи. Те казаха, че ще го направят и не направиха нищо по въпроса. 2 часа по-късно балансът достигна нула. Те се възползваха от моята зависимост и си взеха парите обратно. Загубих всичко, защото не успяха да ми осигурят безопасно хазартно изживяване чрез самоизключване. Моля сумата от 5000 евро да ми бъде върната, тъй като не са ми осигурили безопасно хазартно изживяване.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с Dustbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Споделихте ли някакви проблеми, свързани с хазарта, с Dustbit Casino?
• Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
• Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила