Сметката и тегленето на играча от Бразилия бяха блокирани след използване на безплатни завъртания, въпреки че не нарушава никакви правила. Тя поиска разяснение на ситуацията. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да повлияе на рейтинга на казиното. Играчът беше информиран, че ако казиното реши да се ангажира, жалбата може да бъде отворена отново.
Dupoc Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 50
Сума: 55 R$
Dupoc Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко депозита в платформата и спечелих безплатни завъртания. Използвах безплатните завъртания и когато отидох да тегля, те блокираха тегленето и акаунта ми. Не съм нарушил никакви правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Samantaarcenio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да публикувате връзката към уебсайта на казиното тук в тази тема?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Samantaarcenio. Помолих нашия екип за данни да добави казиното към нашата база данни, за да можем да се свържем с тях по-късно, ако е необходимо.
Междувременно, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
- Казиното уточни ли защо акаунтът ви е закрит? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСметката ми беше потвърдена и успях да направя първото теглене. След това беше блокиран без причина и не можах да играя или да изтегля оставащия баланс.
Не получих отговор от услугата за чат. Никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Samantaarcenio, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Samantaarcenio!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
най-добри пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
