Играчът от Германия изпита технически проблем при промоционалната игра. След това играчът не можеше да зареди играта повече. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
DrueckGlueck Casino - Играчът е имал технически проблем.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВече не мога да играя игра. Беше в бонус рунд, тогава възникна грешката и вече не мога да играя играта. Имате засенчени времена и изпращате 3 имейла. Отново и отново съм уверен, че нещо ще се направи, но нищо не се случва. И от понеделник
Поздрави
Мария
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Мария,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че все още не сте получили отговор от казиното? Бихте ли ми посъветвали коя игра сте играли, когато е възникнала неизправността? Ако имате скрийншоти, моля, препратете ги на [email protected] . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, мога отново да играя Starbust, тъй като оплакването беше затворено, но бях в бонус рунд, но Starbust не започна отново в бонусния кръг. Играта не започна от бонусния кръг. Но след като изпратя жалбата, мога да играя отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Мария,
Благодаря ви много за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, проблемът с играта "Starbust" е решен. Мога да играя играта отново.
Но играта направи техническа грешка по време на бонус рунд. Не можах да започна отново този бонус рунд.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМоля, получихте ли някакъв отговор от казиното още?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНе, не получих отговор от казиното !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ти много Мария за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Мария,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБихме искали да помолим казиното DrueckGlueck да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Мария,
Получих отговор от представител на казино. Потенциалната печалба в бонусния кръг беше 15,82 €, когато вашата игра замръзна. Казиното добави сумата към баланса ви в реални пари. Изпратиха ви имейл на 20 април, в който се посочва това. Можем ли да считаме проблема за решен?
Автоматичен превод:
