Играчката от Австралия се сблъска с проблеми, свързани със забавянето на тегленето на средствата ѝ, докато нейна приятелка получи изплащане малко след регистрацията. Тя спомена, че казиното е предоставило противоречива информация и е предложило безполезна и снизходителна поддръжка чрез чат на живо. Екипът по жалбите отбеляза, че тегленията могат да отнемат време поради фактори като KYC проверка и посъветва за търпение. След допълнителна комуникация обаче беше установено, че уебсайтът на казиното вече не работи, което предотвратява всякаква по-нататъшна помощ, което доведе до приключване на случая като нерешен.
DrPokies Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 1 172
Сума: A$900
DrPokies Casino
Индекс на сигурност 0.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЛъжи за теглене и проблеми с банковите операции, казаха много играчи с теглене наведнъж, но не е вярно. Регистрирах приятеля си, за да видя дали може да тегли и в рамките на 10 минути получи малка сума за теглене, но аз все още чакам 3 дни по-късно без никакви допълнителни действия или поддръжка. Чатът на живо също е много снизходителен и противоречив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Behaveyourself,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУебсайтът drpokies е напълно забранен. Нямах достъп до него откакто написах това ревю.
не е получено теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, Behaveyourself. Наистина съжалявам да чуя за преживяването ви и разбирам колко обезпокоително трябва да се чувствате, но се опасявам, че не можем да ви помогнем повече тук. Нямаме данни за контакт на това казино в нашата база данни и не можем да се свържем с поддръжката, тъй като уебсайтът не работи.
Тъй като нямаме възможности да започнем комуникация с казиното и да посредничим по проблема, съм принуден да прекратя този случай като нерешен. В случай, че забележите, че уебсайтът на казиното работи отново, моля не се колебайте да ни изпратите заявка за повторно отваряне и ние ще се опитаме да продължим с това оплакване. Благодарим ви за разбирането.
Автоматичен превод:
