Играчът от Япония е обменил 1100 щатски долара в казиното, но не е получил средствата в сметката си след обещания 72-часов срок. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е пояснило, че точките ще могат да бъдат осребрени в бъдеще и че валутата, използвана за покупката, не е щатски долари, а ARS/CLP. Тъй като ситуацията е била обяснена от казиното и не са могли да бъдат предприети по-нататъшни действия, жалбата е била приключена.
Dreamslatam.io Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 100 $
Dreamslatam.io Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбмених 1100 USD в това казино, но парите не бяха преведени в сметката ми след 72 часа от правилата и условията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dreamslatam.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какво имате предвид под обмен?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАкаунтът вече е удостоверен. Срокът е неизвестен.
Казиното ви позволява да обменяте точки за различни награди.
Тук използвах монети и обмених $1100.
Пише, че парите ще бъдат преведени до 72 часа, но не са превеждани от дълго време.
Не може да комуникира с казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Вижда ли се обратното изкупуване някъде във вашия акаунт в казиното като доказателство, че сте купили пари в брой с него?
Моля, качете екранните снимки тук или ги препратете на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзпратете история на покупките.
Свързахме се и с казиното и ни казаха, че те в момента могат да осребряват само за потребители от Аржентина и Чили.
Те казват, че ще работят върху това да направят възможно за потребителите в други страни да осребряват в бъдеще, но не знам кога ще стане това.
Моля, имайте тук представител на казиното, за да осребрите незабавно в алтернативна валута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Има ли някакъв регистър, че сте разменили точките за $1100?
Ако да, моля, изпратете екранна снимка от него тук или на [email protected] .
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредишно изображение.
Можете да видите, че са изразходвани около 270 000 монети и около 3000 монети.
Всяка е еквивалентна съответно на $1000 и $100.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Преди да се свържем с казиното, моля, препратете комуникацията между вас и тях, свързана с този случай, на [email protected] .
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, andandjonnyx,
Според казиното, точките ще ви бъдат възстановени - можете ли да ни кажете дали сте ги получили оттогава?
Освен това, в имейла сте заявили, че условията гласят, че ако не разполагате с тази конкретна валута, тя ще бъде конвертирана в USDT - можете ли да ми кажете откъде сте намерили тази информация?
Очаквам с нетърпение да се чуем.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ситуацията е същата, както ако точките бяха върнати, но тегленето е отказано, защото не могат да бъдат осребрени за пари в брой.
Първоначално продуктът е бил описан като струващ 1000 USDT и нямало индикация, че се поддържат само аржентински песос.
Казиното бързо замени артикула след замяната.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, andandjonnyx,
Казиното ясно е посочило, че точките ще могат да бъдат осребрени в бъдеще и ако точките са ви били върнати, казиното е направило всичко правилно.
Освен това, можете ли да ми посъветвате отново откъде получихте информацията, че трябва да се обмени за USDT? (може би е на екранната снимка, която сте прикачили в последната си публикация, но не се вижда, затова я изпратете на [email protected] вместо това).
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното обаче не е изяснило пътната си карта и няма гаранция, че ще можете да осребрите парите си преди затварянето му.
Ситуацията сега е същата, сякаш е минал повече от месец, откакто тегленето е било отказано.
https://4tuns.com/en/shop/
Вижте томболата в долната част на тази страница.
Ще видите, че е обозначено като $1000.
Първоначално томболата беше за 1000 долара и се предполагаше, че ще бъде в щатски долари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andandjonnyx,
Благодаря ви за съобщението.
Моля, обърнете внимание, че всеки прозорец за закупуване ясно посочва използваната валута – ARS/CLP – а не USD. За съжаление, не всички бонуси са достъпни за всеки играч и наличността може да варира в зависимост от региона и настройките на валутата.
Все още имате възможност да обмените точките си за други налични бонуси. Разбираме, че това може да е разочароващо, но не можем да принудим казиното да предостави бонус, който не съществува във вашия акаунт или регион. Можете да изберете да изчакате добавянето на нови опции или да използвате наличните в момента.
Тъй като ситуацията беше ясно обяснена от казиното, сега ще продължим с приключването на жалбата.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
