Dreambet.io Casino - Играчът изисква печалби след закриване на акаунта.

Здравей!

Играх целия уикенд на dreambet.io и депозирах 70 долара.

След това спечелих около 1500 долара и се опитах да изтегля, но казиното не ги прие и ми изпратиха имейл за снимка на шофьорската ми книжка, която искаха за KYC. След това поискаха селфи с шофьорска книжка и казиното им на заден план, което също изпратих. Имах лошо предчувствие, тъй като не приеха и бяха много бавни с отговора. Те също ме попитаха защо ми трябват парите и дали имам дългове? Защо биха ме питали това? И разбира се, че ми трябват парите, които спечелих?!

Междувременно продължих да играя и играя, заложих 100 000 долара и спечелих общо 5800-5900 долара.

Изтеглих и това и 1 ден след това те анулираха всичко и заключиха акаунта ми заради „не можах да идентифицирам самоличността ви", което са глупости, тъй като им изпратих доказателство със селфи и ясни снимки, така че не можеха да спорят за това. Не поискаха повече доказателства или нещо подобно, просто блокираха акаунта ми и взеха всичките ми печалби.

Често щом спечеля голяма сума, заключват акаунта ми и вземат всички печалби. Искам да си върна всичките печалби. Също така, техният „ежедневен турнир" е манипулиран. Бях първи и щях да получа 4000 долара, а аз получих 1000 долара.

Но след края на турнира завъртях 4 пъти и веднага спечелих първото място и останах там, така че не знам дали там има ботове, а не истински хора.

така че с тези 4 хиляди, които трябва да ми платят, общо стават 8800 долара.

Мога да ти изпратя имейл с всички имейли, които съм имал с тях. Все още не получавам отговор.

Написах им това в отговор

Моля за ръчен преглед на моя случай от служител по верификацията и писмено обяснение на точните основания за отказ на верификация. Ако верификацията не може да бъде завършена, очаквам печалбите ми (58 000 шведски крони) да бъдат върнати по първоначалния метод на плащане, който съм използвал за депозита, или да предоставите ясно, документирано правно основание за задържане на средствата. Или моя крипто адрес, който ви изпратих.

Ако не получа задоволителен отговор в рамките на 2 дни, ще ескалирам този въпрос до банката си и до съответните регулаторни органи (включително Шведската агенция по хазарта / Spelinspektionen) и ще обмисля подаване на полицейски доклад за предполагаема измама. Също така Кюрасао

И потърсих в Google тяхното казино и ето ме в casino.guru, не съм единственият, който имаше проблем с тегленето.

но 58 000 е грешно, тъй като ми дължат 4 хиляди за турнира, а не 1 хиляди долара.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dream.Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Доколкото ви е известно, документите ви за потвърждение били ли са изпратени на услуга на трета страна за потвърждение?
• Бихте ли ми споделили селфито, което изпратихте в казиното за потвърждение? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] Извинявам се за причиненото неудобство.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изпратих ти имейл

Можете ли да им кажете да спрат да мамят хората и да лъжат? Опитват се да измислят лъжи и извинения, за да не плащат печалбите си на хората. Ще съм благодарен, ако им кажете да ми платят. Много пари са. Благодаря.

Видяхте ли имейла?

Благодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей!

Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

Уважаеми Dream.Bet Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Изпратих доказателството, което искаха и поискаха. Можете да видите ясна снимка на шофьорската ми книжка, а след това поискаха книжка с моето лице и тяхното казино, която изпратих, а също така изпратих тази снимка по имейл на Томас.

Дори и да не могат да идентифицират кое може, защото снимките са хубави, няма ли да поискат нови снимки или нещо друго? Вместо просто да ме забранят, да вземат всичките ми печалби и да поискат крипто адреса ми, за да ми изпратят парите, които съм депозирал? Много странно поведение. Дори ме попитаха защо ми трябват парите и дали имам някакви дългове?

Здравейте. Получих имейл от екипа по поддръжка на Dreambet.

така че първо ме баннаха и взеха всичките ми печалби, защото „не можаха да ме идентифицират"

И сега това се появява? Такава съмнителна лъжлива компания, това е безумие. Когато ме баннаха, писах на техния партньор, че част от печалбите ми не са получени в баланса ми, така че мога да отпечатам този чат лог в Discord. Но те не казват нищо по въпроса? Не могат да намерят някои печалби, които не съм получил? Много съмнително... те също казаха, че са няколкостотин завъртания и вероятно ще забележа, ако играя „няколкостотин завъртания" и не съм загубил никакви пари. Поисках да получа всички доказателства за това и как мога да проверя дали това е легитимно? Мога ли да се свържа с Pragmatic и да им изпратя документ за самоличност? Както и да е, те спряха да ми отговарят, след като поисках всички доказателства и също така ме попитаха как не са могли да намерят някои печалби, които не съм получил?

Това ми се струва като поредното лошо извинение да не си изплатя печалбите.

Уважаеми Павел и Алеманен,

Благодаря, че ни обърнахте внимание на това.

Бихме искали да уточним, че dreambet.io не е свързан с нашата марка . Не можем да помогнем в този случай, тъй като играчът няма акаунт при нас .

Моля, свържете се с екипа им за поддръжка за допълнителна помощ.

С уважение,

Казино Dream.Bet

Благодаря ви, казино Dream.Bet!

Алеманен, все още нямаме dreambet.io в системата, ще го добавя и ще се свържа с тях възможно най-скоро. Благодаря за търпението!

Добре, моя е вината, не знаех, че има 2 казина с почти еднакво име. Можеш ли да ми пишеш имейл, когато се свържеш с тях? Благодаря ти.

Разбира се, ще изпратя съобщението тук и ще получите известие.

Бих искал да поканя правилното казино, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

Уважаеми казино Dreambet.io, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Уважаеми Allemannen, първото обвинение на казиното е, че сте създали множество акаунти. Те обаче не успяха да предоставят доказателства в подкрепа на това. Вместо това, те предоставиха доказателства, които доказват, че печалбите ви са получени от залози, направени през времевия прозорец, в който неизправността е била активна. Следователно те са невалидни. За съжаление, сега нямам друг избор, освен да отхвърля оплакването ви. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.