Играчът от Гърция погрешно е въвел грешна дата на раждане по време на регистрацията, което е довело до проблеми с акаунта му. След като е направил депозити и е осъществил едно успешно теглене, той е възникнал проблем с второ теглене на 400 евро поради грешната дата. Проблемът е разрешен, след като играчът потвърждава, че всичко е уредено. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за жалби.
DragonSlots Casino - Тегленето на играча се забавя поради грешка в акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
DragonSlots Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с DragonSlots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога регистрирахте акаунта си в казиното?
- Бихте ли могли да уточните каква сума общо сте депозирали и изтеглили?
- Опитвали ли сте се да коригирате информацията в профила си сами или с помощта на поддръжката, преди да депозирате и да играете?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводПолучихме съобщение от играча:
(преведено)
Всичко е уредено, много ви благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми F.otis316,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
