Играчът от Австрия не успя да получи достъп до сметката си, след като депозира 250 евро в DragonSlots, твърдейки, че парите са били кредитирани в друга сметка. Въпреки многобройните искания за нейното възстановяване и закриване на акаунта, казиното я определи като риск за сигурността и не отговори на оплакванията й. Казиното стана недостъпно от Австрия. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи парите си, потвърждавайки, че ситуацията е решена задоволително.
DragonSlots Casino - Акаунтът на играча е затворен и възстановяването се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
DragonSlots Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 18 януари 2025 г. попаднах на казиното Dragonslots и си отворих сметка. Преведох 250 евро с помощта на clickbanktransfer. Парите са кредитирани в понеделник. Казиното каза, че няма пари. Въпреки многобройните имейли до 1, те продължиха да казват, че не са кредитирани пари и поискаха пълна проверка и потвърждение за плащане, издадено от моята банка. Когато се свързах с Clickbank, те обясниха, че парите наистина са преведени, но в друга сметка. Нямам друг акаунт и имейл адресът не може да е проблем, защото това е моят адрес. Поради разочарованието си затворих акаунта. Dragonslot 1 вече не е достъпен за мен. Многократно съм ги молил да ми върнат 250 евро, но те изобщо не отговарят. Снощи се свързах с поддръжката и те ми казаха, че представлявам риск за сигурността и нямам достъп до казиното, за да получа възстановяването на средствата си. Днес, когато се опитах да посетя сайта на казиното, беше посочено, че е затворено за Австрия. Искам парите си обратно и искам това казино да изтрие всичките ми данни. Ти си последната ми надежда. Парите са в моята уж втора сметка в Конто / . Тези хора просто ме откраднаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ani2020ta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за неприятностите, които сте имали с DragonSlots и разочарованието, което е причинило.
За да ви помогна ефективно, бих искал да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре вашия случай:
- Бихте ли изяснили дали DragonSlots е предоставил някакво обяснение относно предполагаемия втори акаунт ( [email protected] )? Споделиха ли някакви подробности или доказателства, за да оправдаят това твърдение?
- Dragonslots поиска ли някакви допълнителни документи за потвърждение освен вашето потвърждение за плащане? Ако е така, какво точно са поискали и предоставени ли са тези документи?
- Когато се свързахте с поддръжката, обясниха ли ви защо са ви етикетирали като „риск за сигурността"?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай. Всички допълнителни подробности или подходяща комуникация ще ни помогнат да посредничим по-ефективно и да се застъпваме от ваше име. Разбирам, че това е разочароваща ситуация и ние сме тук, за да помогнем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме въпроса след вашия отговор.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За моя радост всичко се оправи, получих си парите и всичко е наред.
Хора, не се примирявайте с нищо, както виждате помогна.
Благодарим ви Dragons Slots
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ani2020ta,
Страхотни новини 🤩 Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
