Dove Slots Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Изпратих всички необходими документи, изпратих имейл и изпратих имейл до екипа за оплаквания.

Получавам имейли, че са заети, някой ще се свърже с вас до 3 дни.

това продължава вече 14 дни

Уважаеми Нийл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не. В един имейл се казваше, че не му харесва как изглежда банковата ми сметка. Изпратено е като доказателство за адрес. Те дори искат ваша снимка.

това минаха 14 дни

Играл съм години наред. Не за първи път имам такъв или изпращам документи.

този път малко под £1000 и никакви пари не са ударили банката ми. 2 седмици вчера спечелих тези пари

Много благодаря, Нийл, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Нийл,

Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Благодаря ти

здравей

само да ви позволя не получих плащане тази сутрин.

Благодаря ви много за вашата помощ

Нийл

Здравей Нийл,

Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили плащането си.

Сега ще отбележа тази жалба като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Адам