Играчът от Австрия е подал жалба за забавено теглене на 1500 евро от онлайн казино. Въпреки признаването на обичайните забавяния в подобни процеси, играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни от заявката за теглене, преди да ескалира жалбата. Играчът обаче не отговори на последващите ни съобщения, което доведе до невъзможността да проучим допълнително проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Dolly Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Dolly Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 500 евро във вторник вчера и днес, но първото теглене все още не е обработено.
И в чата винаги ми се дава един и същ автоматичен отговор: „Моля, бъдете търпеливи, без дрънкане".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми мелахерк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, всичко е 1500 евро. Да, знам за закъснения, но това казино не прави нещата както трябва
Пожелавам ви Весела Коледа
Автоматичен превод:
