Играчът от Австралия беше поискал теглене преди 7 седмици и се сблъска с множество закъснения, като обслужването на клиенти на казиното първоначално не изискваше допълнителна проверка. След разочароващ процес, играчът потвърди акаунта си, но все още чакаше средствата без ясна комуникация или актуализации. Проблемът беше ескалиран до екипа за оплаквания, който се свърза с казиното за разяснение. В крайна сметка казиното потвърди, че всички тегления на играчи са обработени, но играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Dolly Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 500
Dolly Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоисках повече от това, но за съжаление отмених и го върнах, тъй като бях ядосан на Доли
така че поисках тези средства през декември, не трябваше да проверявам, както ми казаха от отдела за обслужване на клиенти
и това беше кърваво главоболие, те не казват нищо за проверка и има закъснения с плащането, благодаря ви за търпението,
стигнах до ян, след което ме помолиха да верифицирам акаунта си, така че го имам и все още чакам с всичките глупави извинения и цялата ми история на баланса вече я няма, имам екранни снимки, така че съм в безопасност
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BN1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Правилно ли разбирам, че първите 750 изплащания все още не са постъпили в банковата ви сметка?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда, акаунтите ми са потвърдени сега
всичко, което казват е, че имаме много тегления в момента, което е обхват
Сигурен съм, че има много на други уебсайтове, но те се оттеглят моментално
да, така че първите 750 няма, нито пък вторите, те ми изпратиха имейл, че поздравявам, че спечелихте и ще бъдат във вашата банка, след което се върнаха в моята сметка за кукли
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
ето една екранна снимка, но изпратих преписите на чата
изиграха ме като глупак,
Опитвах се да изтегля 3700, но с течение на времето от декември заложих всичко с изключение на 1500
те са толкова токсични и трябва да бъдат затворени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за търпението, BN1991.
В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.
Можете ли да потвърдите, че сте успели да завършите проверката на акаунта? Можете ли да проверите състоянието на потвърждение във вашия акаунт и да ми изпратите екранна снимка на [email protected] ?
Извинявам се за неудобството
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, BN1991, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BN1991,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Dolly Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводО.. нека дадем на представителя на Dolly Casino още няколко дни, надяваме се, че ще изпратят някакво изявление.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, ние ще бъдем долни, тъй като компанията е такава, вярвам, че трябва да се направи нещо, може би регулатор или нещо подобно, защото това се случва на всеки, никой, когото познавам, не се е оттеглял бързо, каква шега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Моля да бъдете информирани, че всички тегления на играчи са обработени и завършени от наша страна.
Благодарим ви за търпението, напоследък имаме увеличение на исканията за плащане, което може да допринесе за по-дълъг от планирания период на изчакване. Винаги работим, за да подобрим това, за да го направим възможно най-безпроблемно.
Нашият уебсайт винаги работи и няма блокиране - това може да е свързано с вашия доставчик на интернет услуги или други настройки, свързани с вашия интернет.
Най-добри пожелания
Казино Доли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, че ни уведомихте.
BN1991. Получихте ли парите? Моля, уведомете ме, за да можем да затворим тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
