Играчът от Австралия чакаше близо седмица за оттегляне. Въпреки че се е свързвала с чата на живо няколко пъти, тя е получила същия общ отговор и все още не е получила печалбите си. Екипът за жалби удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни поради наближаващия 14-дневен период за обработка на теглене. Въпреки това, тъй като тя не отговори на допълнителни запитвания, жалбата не можа да бъде разследвана и впоследствие беше отхвърлена.
Dolly Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$700
Dolly Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още чакам тегленето си почти седмица по-късно, свързах се с чат на живо няколко пъти и там отговорът е един и същ всеки път, общ параграф и ми кажете, че ще бъде платено възможно най-скоро, те бързо ми взеха парите, но да не ми изплатят печалбите. Няма да играя отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми billie888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като 14-дневният период почти изтече, можете ли да ме уведомите дали сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
