Играчът от Германия депозира 500 PLN за 100% бонус за добре дошли в Dolly Casino, но не получи бонуса. След като се свързаха с отдела за обслужване на клиенти, те го информираха, че бонусите в момента не са налични. Той поиска теглене, тъй като политиката за бонусите беше неясна, но беше заплашен със закриване на сметката. Считаме тази жалба за приключена, тъй като играчът е избрал да изчерпи своя активен баланс, вместо да завърши процеса на проверка.
Dolly Casino - Играчът не успя да получи обещания бонус за депозит.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 zł
Dolly Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, току-що бях измамен. Намерих 100% бонус за добре дошли в Dolly Casino, направих депозит от 500 PLN, за да получа бонуса, след което, когато не получих бонуса и писах в чата, получих информация, че в момента бонусите за решение на администратора не са налични ..... НИКЪДЕ, НО НИЩО на уебсайта на казиното не беше написано и затова направих депозит, за да получа бонуса. След това в чата се оказа, че администраторът не ми е дал бонус по неизвестни причини и по-рано писаха, че имат проблем, лъжа след лъжа. Питах тъй като не могат да ми дадат обещания 100% депозит от първия депозит за да мога да си изтегля депозита без да търгувам защото е тяхна грешка и никъде не пише. Тогава получих предупреждение, че ще бъда блокиран и ще загубя напълно депозита си дори без бонуса. Какво трябва да е това? чиста измама!!! Моля за помощ по този въпрос, защото се чувствам измамен и много зле
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми marcinn89 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Възползвали ли сте се от промоционални оферти от това казино в миналото? Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да съобщите този проблем на казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема marcinn89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпърво ми писаха, че бонусите не се активират и след това ме информираха, че управителят или администраторът на казиното е отказал да ми предостави бонус, така че двете твърдения не съвпадат и са противоречиви. След това бях информиран, че акаунтът ми ще бъде блокиран и ще загубя депозираните средства. Не съм използвал офертите на това казино преди това да беше първата ми регистрация и те предложиха 100% бонус за добре дошли и не оправдаха промоцията си. Ако знаех, че ще бъде така, нямаше да депозирам парите си там, защото исках бонус за добре дошли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБили ли сте помолени да предоставите някакви лични документи, за да завършите вашата KYC проверка, за да можете да получите депозираните си средства, или те просто са били конфискувани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема marcinn89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВашият акаунт все още ли е достъпен? Колко е активният ви баланс сега, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема marcinn89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмах основните средства, които платих без депозит и ги загубих, защото не исках да чакам толкова дълго и предполагах, че нищо няма да се промени, така че темата беше затворена. Благодаря ви за отговорите, но моля, имайте предвид това казино, тъй като те мамят хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСчитаме тази жалба за приключена, тъй като играчът е избрал да изчерпи активния си баланс, вместо да завърши процеса на проверка.
Иска ми се да съм полезен повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
