Dolly Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Правя теглене преди повече от седмица. Казино казват, че искат чакаща сума 72 часа преди да продължат.

Вчера отново проверявам дали продължава и виждам, че променят този първоначален ден за изтегляне 28.12 на 4.1, за да могат да направят изчакващи отново тези 72 часа.

Не съм сигурен дали изобщо искат да плащат спечелвайки.

Уважаеми Jamethai65,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като са поискали тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Днес получавам теглене, така че можете да затворите този случай.

Просто искам да предупредя други играчи за това бавно плащащо казино.

Закривам акаунта си напълно веднага след теглене.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Jamethai65, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

PS: Пожелавам ви щастлива нова година.