Играчът от Малайзия е загубил кредита си поради предполагаемо необичайно залагане в бакара, както е съобщено от отдела за обслужване на клиенти. Те не успяха да предоставят конкретни подробности относно иска. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи съществен отговор. Поради факта, че казиното работи без валиден лиценз и липсата на съдействие, жалбата беше маркирана като нерешена, с препоръка играчът да обмисли прегледи на казиното в бъдеще.
DIS88 Casino - Кредитът на играча е конфискуван.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 146
Сума: 34 000 RM
DIS88 Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКредитът е отнет без посочване на конкретна причина. От отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че системата на доставчика Dream Gaming е открила необичайно залагане в бакара, но дори не могат да опишат подробно кое от двете твърдят, че е НЕОБИЧАНО ЗАЛАГАНЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с DIS88.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете колко дълго сте били играч в казиното и кога точно е бил конфискуван балансът ви?
- Бихте ли могли да опишете как сте играли в казиното? Колко продължи игралната си сесия? Колко високи бяха залозите ви? Колко общо сте заложили?
- Бихте ли могли да уточните коя игра на Бакара сте играли?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Ако желаете да представите други доказателства в подкрепа на жалбата си, можете да го направите на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в това казино около септември 2024 г. Те загубиха кредита ми на 20.03.2025 г.
URL адрес: https://www.dis88tonight.com/en-my
Заложих на маса за бакара с общо 100 до 200 рингита на залог. Играх няколко дни, преди да поискам теглене. След като подадох заявката за теглене, отделът за обслужване на клиенти ми каза, че банковата им сметка е издадена и трябва да чакам 3 дни. След 3 дни получих съобщение от отдела за обслужване на клиенти, че доставчикът на игри Dream Gaming е открил необичайно залагане и е загубил кредита ми.
Играх нормален бакара.
Моят акаунт е потвърден.
Прилагам разговора си с отдела за обслужване на клиенти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПрилагам разговора си с екипа за обслужване на клиенти относно проблема с тегленето. Те твърдяха, че банката им е имала проблеми с прехвърлянето на кредита, преди в крайна сметка да конфискуват средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Добър ден!
Бих искал да проверя дали има някакви актуализации по случая.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и предоставената информация.
- Кога за последен път се свързахте с казиното?
- Затворен ли е акаунтът ви в момента? Затворен ли е акаунтът ви в резултат на инцидента?
- Казиното върна ли ви депозитите или те бяха конфискувани?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Последен контакт с казиното на 23 юли 2025 г., както е посочено в приложената форма.
Акаунтът ми е все още валиден и мога да влизам както обикновено.
Депозитът и част от печалбата бяха върнати, но те конфискуваха остатъка от кредита от 34 000 рингита.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейтеkwkh2222258,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kwkh2222258,
Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат доста ограничени. В миналото получихме множество оплаквания от различни играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален лиценз. Тези казина обвиниха играчите в нарушаване на правилата, но не успяха да предоставят никакви реални доказателства. Освен това, поддръжката на казиното не беше полезна за изясняване на ситуацията, точно както във вашата ситуация. За съжаление, вероятността за постигане на решение по вашия случай с казиното изглежда доста ниска. Въпреки това ще положа усилия да се свържа с казиното и да видя дали има начин да ви помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим DIS88 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино DIS88,
Можете ли да предоставите повече информация, заедно с всякакви подкрепящи доказателства, за това как играчът е участвал в „необичайни залози" и как е трябвало да наруши правилата ви?
Ако има други фактори, влияещи върху ситуацията, които не могат да бъдат споделени публично, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Михал, как да започнем разговора с Dis88?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми kwkh2222258,
Направих няколко опита да се свържа с казиното, но не получих съществен отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
