Играчът от Австралия е поискал теглене, преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са били получени. Играчът твърди, че казиното е загубило печалбите му от 30 000 долара без съгласие и е игнорирало многократните му заявки за теглене и комуникации. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не е получен отговор или сътрудничество. Установено е, че казиното работи без проверим лиценз или призната система за разрешаване на спорове, така че жалбата е маркирана като нерешена поради липса на участие от страна на казиното.
DinkyDiDolla Casino - Изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 4 242
Сума: A$30 000
DinkyDiDolla Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДепозирах 150 австралийски долара и играх 6 до 8 часа. До края спечелих 30 000 долара. Отидох да изтегля парите си. Обработиха ме в продължение на час, след което отхвърлиха тегленето ми и анулираха печалбите ми, казвайки, че играта е изплатила твърде много и според закона за хазарта имат право да загубят печалбата ми от 30 000 долара. Оспорих това и изпратих съобщение на мениджъра си в Telegram. Опитах се да се обадя на линията, която не работеше. Мениджърът ми се обади, като каза, че му трябват три работни дни, за да обработи заявката ми. Оспорих, че печалбите ми са били незаконно отнесени в централата на компанията. Вече минаха 3 дни и получих множество съобщения през сайта и номера на Telegram, който ми дадоха, и те напълно ме игнорират. Няма нито един отговор. Дори не са погледнали съобщенията ми... В един момент казаха, че ще ми върнат първоначалните пари, които вложих, но не, и това не се случи.
Имам скрийншотове на цялата ми печалба от играта, процедурата ми по теглене и отказ, както и пълни преписи на разговорите ми в сайта и в Telegram. Силно съм ядосан на този съмнителен измамнически сайт. С удоволствие приемам предложения как мога да си върна печалбата от 30 000 долара от тези гадове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Pissedoffdaddy,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТе ми взеха печалбата от 30 000 долара! Качих скрийншотове от съобщенията си на сайта, с изключение на няколко, но ми свърши мястото да публикувам разговорите си в Telegram с мениджъра си, който от преди 3 дни просто ме игнорира, моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Pissedoffdaddy,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводТака че през последните две седмици се свързвам с тях почти през ден и искам актуализация за това какво се случва с моя проблем, с тях. Взеха ми печалбите от $30 000. И ги загубиха незаконно без мое съгласие. И без никакво изплащане от какъвто и да е вид, дори първоначалните ми разходи в сайта от $100. И $50. Свързвам се с тях чрез Telegram и през портала на сайта за чат на живо и поддръжка. Те ме преследваха, преструвайки се, че не знаят какъв е проблемът ми. И се опитваха да ме накарат да започна целия разговор отново. И това е същият безличен отговор, много невеж, груб и мисля, че се опитват умишлено да ме ядосат. Така че се отказвам, но отказвам да се откажа. Защото спечелих $30 000 австралийски от тази страна. И те измислиха някаква пълна глупост. Извинение за процента на възвръщаемост на играта, който е бил увеличен. И това беше тяхното извинение да заличат цялата ми печалба. И не ми платиха нито цент, дори първоначалното ми участие в играта, след като дори обещах да го направя, когато подадох първоначалното си оплакване. Качих екранни снимки на разговора или част от него, защото мога да качвам само определен брой едновременно на тази страница. Но имам нужда от помощ, за да си възстановя парите. Дори да е само първоначалното ми участие в сайта, в идеалния случай бих искал печалбите ми да ми бъдат възстановени. Ако можете да направите това, щях да ви бъда задължен завинаги. Трудно е да се намери някой за Луго, трудолюбивия австралийски австралиец. Това е ограбено от тези абсолютни... Те игнорираха игнорираните осхоли, които си мислят, че имат право да правят това, за трудолюбивите австралийци, моля, помогнете. Така че, за да отговоря на въпроса ви, до момента няма абсолютно никакъв напредък. Както и да е, дори е трудно да се получи отговор от тях на този етап.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Pissedoffdaddy, благодаря ти за отговора. Позволи ми да ти задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДа, имат номерата ми за теглене на пари и акаунти. Не, не съм играл с никакви бонуси, играл съм на слотове, не на спортни залози и засега ми казват да чакам отговор от централата им, това е всичко, което чух.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Писдедди,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Барборка, [email protected] Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей, Писденов татко,
Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитваш.
Казвам се Барбора и отсега нататък ще се занимавам с оплакването ви.
Като първа стъпка ще се свържа с представител на казино извън тази тема, тъй като в момента нямаме директен контакт с него.
Междувременно, моля, дръжте ме в течение, ако има някакви нови развития.
С най-добри пожелания,
Барбора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ви, имах голям късмет да се свържа с тях чрез Telegram, на името, което са посочили за техен мениджър в секцията „За нас" на сайта им, и чрез онлайн страницата за помощ. Наистина се надявам да можете да ми помогнете. Прецакаха ме здраво и съм толкова мръсен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДа, помолете ги да ми платят проклетите пари, лъжливи измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Писдедди,
Благодарим ви за търпението през целия този процес.
За съжаление, въпреки многократните опити да се свържем с казиното, не получихме никакъв отговор или сътрудничество от тяхна страна. Без участието на казиното, възможностите ни да разследваме допълнително или да посредничим по този случай са изключително ограничени.
Освен това, въз основа на нашия преглед, казиното изглежда работи без валиден лиценз, който може да бъде проверен, и не се позовава на призната услуга за алтернативно разрешаване на спорове (АРС). Това означава, че няма официален регулаторен орган, до който можем да ескалираме този случай от ваше име.
Поради тези причини, сега ще маркираме това оплакване като „нерешено" в нашата система. Разбираме, че това не е задоволителен резултат, особено предвид обстоятелствата, които описахте. Нерешените оплаквания обаче влияят негативно върху рейтинга на казиното, което може да помогне за предупреждение на други играчи и потенциално да насърчи казиното да промени практиките си в бъдеще.
Ако казиното реши да отговори в даден момент, жалбата може да бъде отворена отново и ще бъдете уведомени по имейл.
Силно препоръчваме да избирате казина с проверени лицензи, добра репутация и положителни отзиви от играчите в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Барбора
Казино Гуру
Автоматичен превод:
