Играчът от Финландия се опитва да закрие акаунта. За съжаление, множеството й запитвания бяха игнорирани. Казиното ни предостави подходяща информация за забавянето и реши тази жалба, като затвори акаунта на играча успешно.
Dingo Casino - Няколко опита на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
Dingo Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПреди седмици поисках акаунта ми да бъде затворен по електронна поща, както е указано и нищо не се случва ... лошо казино. Трудно мога да се измъкна с победа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Джени,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да ми изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта ви. Моят имейл адрес е [email protected] . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Джени, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБих искал да помоля Dingo Casino да се присъедини към нас и да обясни защо след няколко искания от играча да закрие акаунта си, тя все още е отворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПроверихме съответния акаунт и виждаме, че Джени има текущо чакащо теглене от сметката си.
Освен ако играчът не твърди, че има хазартна зависимост, предпочитаме да държим акаунта отворен, докато проверката е в ход. Можем да потвърдим, че играчът не е поискал да се самоизключи и никога не е декларирал, че има проблем с хазарта.
KYC приключи вчера и акаунтът вече е затворен. Оттеглянето ще продължи при условията.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Джени,
можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е успешно затворен? Има ли нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПрофилът е затворен успешно. Благодаря за помощта!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Джени,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Автоматичен превод:
