Играчът от Италия съобщава за неподходящо поведение от казиното Dicepalace, заявявайки, че е изпратила множество имейли и се е опитала да се свърже с поддръжката чрез чат, но без отговор. Поради недоволството си, тя планира да закрие акаунта си, но намира процеса за труден и разочароващ.
DicePalace Casino - Играчът е разочарован от липсата на реакция от страна на казиното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 5h 35m 7s
DicePalace Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводБих искал да докладвам „dicepalace" за неподходящо поведение.
Планирам да затворя акаунта си при тях, поради неудовлетвореност от офертата им. Написах безброй имейли (около двадесет) и многократно се опитах да се свържа с тях чрез чат.
Няма отговор. Може би персоналът е мъртъв. Така че, няма значение. Ако са живи, значи са невероятно груби. Несправедливи.
Не откривайте сметки, защото закриването им е НЕВЪЗМОЖНО.
ЗАБЕЛЕЖКА: Оспорваната сума е ФИКСИРАНА. Тя е използвана само за достъп до иска.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаема АМАРИСА,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното, ако има такива? Можете да ми ги изпратите на [email protected]
Отписали ли сте се от маркетинговите съобщения на казиното? (реклами, бюлетини)
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
