Играчът от Индонезия беше депозирал $350 в AthleteBanana и успешно увеличи баланса си до $650, но не успя да изтегли средствата си. Операторът на чата го обвини, че използва множество акаунти, въпреки че той заяви, че има само един и е готов да го потвърди. Акаунтът на играча не беше блокиран, но му беше ограничено да тегли средства и да прави спортни залози. След преглед на случая и потвърждаване на разследването на казиното за потенциално използване на множество акаунти, свързани със спортни залози, жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за справедлива оценка на проблема. Случаят беше приключен без решение в полза на играча.
Dexsport.io Casino - Тегленето на играча се забавя поради обвинение в нарушение на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 650 $
Dexsport.io Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМоят прякор в сайта AthleteBanana
Наскоро се регистрирах в този сайт и депозирах $350. След като депозитът ми се увеличи до $650, исках да изтегля средствата, но не можах. Операторът на чата ме обвини, че използвам няколко акаунта, но това е лъжа. Имам само един акаунт и съм готов да премина през всякакъв процес на верификация, но те не искат да ме слушат. Не препоръчвам този букмейкър на никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dexsport.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Блокиран ли е акаунтът ви на играч в резултат на обвиненията, повдигнати срещу вас? Кога беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, отправени срещу вас, по-специално за мултиакаунтиране? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводЗалагам на спортно събитие. Качена е екранна снимка. Не съм спечелил никакви пари, използвайки бонуси.
Профилът ми не е блокиран, но тегленето на средства е блокирано и не мога да правя спортни залози. Искам само да ми върнат депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейтеagung220,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за търпението
Моля, имайте предвид, че ако сте залагали предимно на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залози. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
