Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозита, който остана нерешен след близо 20 дни, въпреки че многократно подаде необходимите документи. Той продължи да получава същия отговор, че специалисти работят по въпроса. Жалбата беше отхвърлена, след като прегледът установи, че банковото извлечение на играча не показва убедително транзакция, свързана с въпросния депозит в казиното. Беше установено, че средствата най-вероятно не са били удържани от банковата му сметка за оспорваните опити за депозит. Приключихме жалбата поради недостатъчни доказателства, свързващи плащането с казиното.
Desiplay Casino - Проблемът с депозита на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 2 230 INR
Desiplay Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПроблемът с депозита все още не е решен от тяхна страна, почти 20 дни по-късно. Изпращам им всички документи, които изискват всеки път, когато отговарят. Нашите специалисти, работещи по този въпрос, вече са изпратили банково извлечение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми VeerMJ,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПопитах и доставчика, и банката, те казаха, че са изпратили парите успешно. Няма проблем от тяхна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВече ви изпратих всички документи, все още ли не сте ги получили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
ЗдравейтеVeerMJ,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
ЗдравейтеVeerMJ,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодарим Ви за предоставянето на поисканите документи.
Въз основа на екранните снимки на историята на депозитите Ви, виждам, че на 21 ноември сте се опитали да направите множество депозити, които са били маркирани като неуспешни . След преглед на банковото извлечение, което ми изпратихте, не мога да намеря никакви транзакции в размер на 2230 INR от 21 ноември . Това показва, че средствата най-вероятно не са били приспаднати от банковата Ви сметка. Има само една транзакция в размер на 2230 INR, която е извършена на 20 ноември, един ден преди неуспешните опити за депозит, показани във Вашия казино акаунт на 21 ноември. Въз основа на наличните доказателства обаче не е възможно да се потвърди окончателно, че тази транзакция е свързана с депозит, направен в това конкретно казино. Банковото извлечение не посочва името на търговеца по начин, който би ни позволил да проверим дали плащането е изпратено до това казино или до друга игрална платформа.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
