Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му в казино Deobet е бил блокиран и тегленето му на 100 000 INR е било отменено. Той смятал, че казиното е откраднало парите му и планирал да сподели публично негативния си опит. Екипът по жалбите се опитал да се свърже с казиното за разяснения относно проблемите със закриването на акаунта и тегленето, но не получил отговор. В резултат на това жалбата била маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното се справи с въпроса. Играчът бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
DeoBet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е конфискувано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 547
Сума: 100 000 INR
DeoBet Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВече получих отрицателна оценка за вашия уебсайт
Deobet е измамнически уебсайт, бъдете внимателни хора
Блокираха ми сметката и ми откраднаха парите 100 000 индийски рупии.
Анулирах тегленето си.
Ще публикувам във всички онлайн социални мрежи
Казино Deobet е измамен уебсайт за казино
Абсолютна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСметката ми е блокирана и не съм получил теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводРазбирам. Все още обаче не сте отговорили на въпросите, които ви зададох:
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
- Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводKyc вече е качен там, но не е завършен
Моите 100 000 тегления не са получени
Играх през цялото време лудо време
Моят акаунт е блокиран или затворен
Теглене на парите ми
В противен случай ще предприема много строги мерки
Ще публикувам скрийншот във всяка социална мрежа.
И също така да подадете жалба в полицията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодарим Ви за отговора. Преди да продължим с разследването, бихте ли могли да посочите точната дата, на която акаунтът Ви е бил блокиран?
Освен това, все още не съм получил никакви имейли или прикачени файлове, съдържащи допълнителни доказателства от вас. Ако имате разговори с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, снимки на екрана, преписи на чатове или имейли, които може да са от значение за разследването на вашия случай, моля, препратете ми ги на [email protected] .
Предоставянето на тази информация ще ни помогне да разгледаме точно Вашия случай и да гарантираме, че всички съответни подробности са взети предвид.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема antarikshberry9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, акаунтът ми беше блокиран на втория ден.
Deobet.com
100 000 загуби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводМоля, обърнете внимание, че за да разследваме жалбата Ви, се нуждаем от Вашето съдействие. Все още не сте ми изпратили никакви доказателства, които бихме могли да разгледаме.
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран, заедно с документите, които сте изпратили за проверка, и цялата друга комуникация, която би могла да бъде от значение за разследването на вашия случай на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводDeobet не ми изпратиха имейл за блокиране на акаунт.
Моля те, опитай се да разбереш
Откраднаха ми парите 100 000 щатски долара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми antarikshberry9
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей, antarikshberry9,
Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим DeoBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино DeoBet,
Ще съм благодарен, ако можете да изясните причините за закриването на акаунта на играча и необработването на тегленето му.
Ако това действие е предприето поради нарушение на правилата, учтиво Ви моля да ми изпратите всички доказателства в подкрепа на това на [email protected] за независим преглед.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводКакво доказателство ще ви покажа
Остави ми само едно нещо в живота
Ако не ми дадеш парите, ще се самоубия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми antarikshberry9,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не получих никакъв отговор. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира и да разреши вашия случай, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно, ако все още не сте го направили, препоръчвам ви да се свържете с Anjouan Gaming Authority и да подадете жалба чрез валидатора на уебсайта на казиното ( линк към валидатора ). Gaming Authority може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили на [email protected] .
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
