Играчът от Украйна съобщи за забавено изплащане на печалби от Dedprz Casino, след като спечели джакпот от $13 000, като $6 149 все още са блокирани въпреки предоставянето на необходимите документи за проверка. В продължение на два месеца играчът получаваше само общи отговори от поддръжката без конкретна причина за забавянето на плащането. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но в крайна сметка затвори жалбата като неразрешена поради липсата на отговор от страна на казиното, което може да е повлияло отрицателно на рейтинга му.
Dedprz Casino - Играчът е изправен пред забавено изплащане на печалби.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 779
Сума: 6 149 $
Dedprz Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, Жалба за забавено изплащане на печалби в казино Dedprz
Нарушаване на условията за изплащане на печалби и забавяне на процеса на проверка
На 19.11.2024 г. спечелих джакпот от $13 000 в казино Dedprz. Част от печалбите, приблизително $7,500, бяха изплатени, но останалите $6,149 все още остават в баланса и възможността за тегленето им е блокирана.
По искане на Dedprz предоставих всички необходими документи за проверка, но от два месеца получавам само шаблонни отговори от поддръжката, като например:
„Разбирам, че сте нетърпеливи да изтеглите печалбите си и искрено оценявам търпението ви. В момента няма конкретна времева рамка за разрешаване на проблема ви, но моля, знайте, че нашият екип работи активно по него. Полагаме всички усилия да разрешим този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви GogAu4 за разбирането!"
Този отговор напълно игнорира смисъла на въпроса ми и все още не ми беше дадена конкретна причина за блокиране на плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей GogAu4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dedprz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Проверката стартира на 22.12.2024 г., качих документите в чата, тъй като в сайта няма такава опция.
Няма проверени документи.
Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше 07.02.2025 г. и отговорът беше същият:
„Много съжалявам за неудобството, което изпитвате. Знам, че тази ситуация е разочароваща и наистина оценявам търпението ви."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви GogAu4 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GogAu4,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Dedprz Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Dedprz Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GogAu4,
Сега ще се опитам да се свържа с казиното извън тази тема.
Благодарим ви за търпението по този въпрос.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GogAu4,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
