DBbet Casino - Липсва депозитът на играча.

Потребителско име / ID на казиното: 1752727631

Сума на депозита: 25 000 BDT

Начин на плащане: bKash (Shurjomukhi Gateway)

Идентификатор на транзакцията (TrxID): DIK1OBSX4L

Дата и час: 20 септември 2026 г. в 10:43 ч.

Подробности:

На 20 септември 2026 г., в 10:43 ч., направих депозит от 25 000 BDT в моята DBBet сметка, използвайки платежния шлюз bKash (Shurjomukhi). Сумата беше успешно дебитирана от моята bKash сметка и получих валиден идентификатор на транзакцията (DIK1OBSX4L).

Средствата обаче не са кредитирани по баланса на моята DBBet сметка. Когато се свързах с поддръжката на клиенти на живо, те ме информираха, че проблемът е препратен към техния технически отдел и ме помолиха да изчакам. Въпреки чакането, парите ми все още липсват, а имейл адресът им за поддръжка ( [email protected] ) отхвърли имейлите ми поради неуспешна доставка.

1. Приложих всички необходими доказателства, включително екранна снимка на входящата кутия за транзакции на bKash и лог файлове от чата за обслужване на клиенти. Моля Casino Guru да се намеси и да ми помогне да получа депозираните средства, кредитирани в сметката ми, или да ги възстановя.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Шуайбалхасан,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.

Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.

Карла М.