Играчката от Камерун съобщи, че акаунтът ѝ в DBBet е бил блокиран в деня след първото ѝ искане за теглене, което не ѝ е позволило да получи достъп до средствата си от приблизително 80 000 франка КФА. Въпреки че акаунтът е бил в процес на проверка в продължение на 72 часа, той е останал недостъпен, а имейлите ѝ до казиното са останали без отговор. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играчката на запитванията и напомнянията на екипа за жалби. Играчката е запазила възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако възобнови комуникацията.
DBbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 000 XAF
DBbet Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗаглавие: DBBet блокира акаунта ми след първата ми заявка за теглене
Бих искал да съобщя за сериозен проблем с DBBet.
Направих депозит от 42 000 FCFA чрез Orange Money на 25 май 2026 г. и получих бонуса за първи депозит, предлаган от уебсайта. След като играх в съответствие с условията, балансът ми достигна приблизително 80 000 FCFA.
На 26 май 2026 г. подадох първата си заявка за теглене. На следващия ден, 27 май 2026 г., акаунтът ми стана недостъпен.
Екипът по сигурността на DBBet ме информира, че акаунтът ми е в процес на проверка в продължение на 72 часа. Този срок обаче отдавна изтече. Към днешна дата акаунтът ми остава блокиран, нямам достъп до средствата си и имейлите ми вече не получават отговор.
Идентификационният номер на моя акаунт е 1680337121.
Аз просто моля:
Възстановяване на достъпа до моя акаунт;
Официално обяснение за ограничението;
Плащане на моите средства, приблизително 80 000 франка КФА.
Надявам се DBBet да разреши този въпрос бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и с който играхте? Казино бонус ли беше или спортен бонус?
- Какви игри играхте, докато бонусът ви беше активен?
- Какви документи за самоличност предоставихте на казиното за проверка по KYC? Прегледан ли е някой от документите ви от съответния отдел, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Кога за последен път получихте имейл от това казино и за какво беше той?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема nanko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
