Играчът от Германия се сблъска с трудности с Dazardbet, който затваряше на 31 октомври, тъй като имаше чакащи тегления от 10 септември на обща стойност 4 416 евро. Той изрази загриженост, че не е получил средствата си преди затварянето. Екипът по жалбите се намеси и се свърза с казиното, което потвърди, че всички чакащи заявки за теглене ще бъдат обработени преди затварянето. По-късно играчът потвърди, че последните неизпълнени тегления са обработени. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Dazardbet Casino - Тегленията на играчите се забавят с предстоящото закриване на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 416 €
Dazardbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, днес получих имейл от Dazardbet, в който се казва, че казиното ще затвори на 31 октомври. Все още имам 4416 евро в сметката си и имам чакащи тегления от 10 септември, които не са обработени. Теглил съм нещо преди и обработката на тегленията ми отне четири седмици.
Dazardbet никога не са искали потвърждение на акаунта ми. Сега се притеснявам, че няма да получа пълните си средства преди казиното да затвори, тъй като винаги ме карат да чакам 3-4 седмици за тегленията си, без видима причина. Това е въпреки общите условия на казиното, които гласят, че отнема максимум 72 часа. Надявам се, че можете да ми помогнете да ускоря нещата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни изплащания от казиното?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно проблема? Свързахте ли се с тях относно забавянето на изплащането или затварянето на казиното?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Томас, препратих ти имейл от първия ми опит да се свържа с Dazardbet. Това беше на 8 септември и вече чаках тегленията си повече от три седмици. След това те бяха обработени.
Чакам нови изплащания от 10 септември. Това са почти четири седмици, а условията на казиното ясно посочват, че не би трябвало да отнема повече от 72 часа. Добавете към това и предстоящото затваряне на казиното. Това ме кара да се притеснявам, че няма да получа печалбите си навреме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Лука2000,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Dazardbet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Dazardbet,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Лука2000,
Благодаря ви за съобщението и за споделянето на притесненията ви.
Моля, бъдете сигурни, че всички чакащи заявки за теглене ще бъдат обработени преди затварянето на казиното. Вече завършихме последните три тегления на 11 октомври, а останалите чакащи заявки също ще бъдат финализирани възможно най-скоро.
Искрено оценяваме Вашето търпение и разбиране по време на този процес.
С уважение,
Екипът на казино Dazardbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми казино Dazardbet,
Благодарим Ви за бързия отговор и за потвърждението, че заявките за теглене на играча се обработват. Оценяваме Вашето съдействие и разясненията относно последните и предстоящите транзакции.
Уважаеми Лука2000,
Бихте ли потвърдили дали сте получили обработените тегления от казиното? Освен това, моля, уведомете ни дали сте подали други заявки за теглене след последната актуализация на казиното. Вашето потвърждение ще ни помогне да се уверим, че всички транзакции са завършени успешно.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Стефан,
Днес Dazardbet обработи последните неизплатени тегления. Благодарим ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Лука2000,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
