Играчът от Филипините се сблъска със забавяне в заявките си за теглене, като имаше чакащи суми от $150, $300 и $100 от 22 юли и 25 юли. Той не можа да направи нова заявка за теглене поради достигане на максималния лимит за чакащи тегления, преди текущите му заявки да бъдат одобрени, а искаше да изтегли общо $1180. След 20 дни чакане, предишната му заявка за теглене беше анулирана от казиното поради грешка при плащане от доставчика. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от играча, което доведе до приключване на жалбата от екипа по жалбите.
Dazardbet Casino - Тегленията на играчите се забавят и акаунтът им се блокира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНадявам се някой да може да ми помогне да се свържа с ръководството на Dazardbet за оплаквания от теглене.
На всеки 3 часа се свързвам с отдела за обслужване на клиенти, но те отговарят един и същ път - казват, че тегленето е забавено.
Изтеглих 150 щатски долара на 22 юли, но до момента не е одобрено. Второ теглене - 300 щатски долара, трето теглене - 100 щатски долара на 25 юли.
Техните условия и писменото им оттегляне ще бъдат одобрени в рамките на 3 дни.
Имам 580 щатски долара салдо по сметката си и искам да го изтегля, но се показва (достигнал съм максималната сума за изчакване на теглене).
Техните условия са с максимално теглене от 750 щатски долара. Но как мога да направя друга заявка за теглене, ако не одобряват чакащата ми заявка? Надявам се някой да ми помогне да се свържа с ръководството им. Искам да изтегля всичките си пари и не искам да използвам този Dazardbet повече. Общата сума, която трябва да изтегля, е 1180 щатски долара. Имам отчаяна нужда от тези пари, не мога да чакам повече дни. Моля, имам нужда от вашата помощ.
И се опитах да потвърдя акаунта си, но се оказа, че не изисква потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Насрочил съм последваща проверка след 6 дни, за да проверя състоянието на тегленето Ви. Моля, уведомете ни, ако тегленето Ви бъде обработено преди това.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jrickycaberte24,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам само да ви информирам, че след 20 дни чакане, те просто анулираха заявката ми за теглене, като причината беше грешка в плащането от доставчика. И казаха, че трябва да поискам нова. И е толкова несправедливо спрямо мен, че чаках толкова дълго и след това просто я анулираха? Моля, нуждаете се от вашата помощ по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jrickycaberte24,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
