Играчът от Германия беше поискал теглене преди три седмици, но въпреки че имаше баланс от 6500 евро, процесът беше спрял на 500 евро на теглене. Той намери свързването с екипа за поддръжка за безполезно, получавайки само стандартни отговори, и смяташе, че е измамен. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че тегленията му са обработени, въпреки че отбеляза, че процесът на изплащане е досаден. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът беше насърчен да се обърне към него за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Dazardbet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 500 €
Dazardbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да теглите само 500 евро наведнъж, засега добре. Балансът ми е 6500 евро и вече съм подал три заявки за теглене. Свързването с поддръжката е безсмислено. Винаги получавам стандартни отговори.
Приложих екранна снимка на изплащане. Това е просто измама и не вярвам, че лицензът е валиден.
ВГ
[име скрито от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма успешно теглене
Няма потвърждение за проверка, отчети за акаунти, не е необходима проверка.
Всичко беше изиграно без бонус
беше играно на слот машина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Dazardbet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Dazardbet,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, тегленията ми вече са обработени и изплатени. Благодаря за това, но следващите също няма да бъдат изплатени. Това е умишлено забавяне. Отворено от 23 август 2025 г.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Snow666 ,
Извиняваме се за по-дългото от обичайното време за обработка и за евентуалните неудобства, причинени от забавянето на тегленията.
Любезно Ви информираме, че в момента разглеждаме по-подробно Вашата заявка. Бъдете сигурни, че ще Ви държим в течение веднага щом има някаква актуализация.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
С уважение,
Екипът на казино Dazardbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Dazardbet,
Ще чакаме вашата актуализация.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че и трите заявки за теглене бяха успешно изпълнени.
Молим Ви да бъдете търпеливи, докато се стремим да изпълним останалите Ви заявки за теглене.
С уважение,
Екипът на казино Dazardbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми играч,
Бихте ли уточнили колко сте получили досега?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравейте, изплащанията вече са малко по-бързи, но все още не всичко е изплатено. Ще ви дам обратна връзка, когато всичко бъде изплатено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че всички заявки за теглене бяха успешно изпълнени.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Dazardbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Моля, уведомете ме за напредъка на процеса ви на теглене.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМога да потвърдя, че изплащането беше досадно, но най-накрая проработи. Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
