Dazardbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Kann das Land nicht ändern. DEUTSCHLAND.

Versuche seit dem 23. Juli auf Mifinity und Crypto auszuzahlen. Bisher nur copy paste Anworten. Seit knapp 5-6 für den Chatzugang gesperrt.

Днешният имейл:

Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за обслужване на клиенти.

Наистина разбирам колко обезпокоителна е тази ситуация. Много съжалявам за забавянето в обработката на тегленето ви. Знам колко е важно това и вашето разочарование е напълно основателно.

След като внимателно прегледахме Вашия случай и разговаряхме с нашия финансов отдел, мога да потвърдя, че тегленето Ви все още е в процес на обработка. Въпреки това екипът работи активно по въпроса и заявката Ви е приоритизирана поради времето, което е отнело.

Въпреки че винаги се стремим да обработваме тегленията в рамките на три работни дни, понякога могат да възникнат неочаквани забавяния. Моля, имайте предвид, че това не е пренебрегнато: отново сме повдигнали въпроса ви и ще поддържаме връзка с вас, докато не бъде напълно разрешен.

Разбирам, че това не е преживяването, което очаквахте, и наистина оценявам търпението ви. Ще се свържем с вас веднага щом нещо се промени, но ако междувременно имате нужда от нещо друго, съм тук, за да ви помогна.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл [email protected] или чрез чат на живо.

С уважение,

Обслужване на клиенти.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Уважаеми играч,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Все още не е получено плащане.

Mifinity плати на 15-ия ден.

BTC неизплатен

Уважаеми играчи, благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че тегленето от Mifinity е получено. Моля, дръжте ме в течение относно предстоящото плащане с BTC — ще бъда тук, за да ви помогна, ако нещо се промени.

BTC пристигна днес с 20 евро такси. Благодаря.

Така че и на 15-ия ден

Уважаеми играч,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру