Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето, след като депозира и спечели общо 900 евро в Dazarbet Casino. Въпреки че първоначално акаунтът му не изискваше идентификация, той неочаквано беше заключен за преглед на 3-ия работен ден, след като поиска тегления, и той беше информиран, че ръководството ще вземе решение за плащане. По-късно играчът потвърди, че е получил всичките си печалби, но акаунтът му остана затворен. Екипът по жалбите счете проблема за решен, тъй като играчът е получил пълното си плащане и му беше препоръчано да се свърже отново, ако възникнат подобни проблеми с други казина.
Dazardbet Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Dazardbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих два депозита от 20 евро в казино Dazarbet, и двата пъти със 100% бонус за депозит и и двата пъти спечелих печалби на обща стойност 900 евро. Казиното не ме поискаха за идентификация. В профила ми пише, че не е необходима идентификация. Днес, когато беше третият работен ден, в който ми казаха, че е необходимо да разгледат заявките ми, за да мога да получа плащане, изведнъж се опитах да вляза в профила си и той беше заключен, като казаха, че е в процес на проверка. Изпратих им имейл и те ми казаха, че решението за заключване на профила е на ръководството и по отношение на тегленията, те ще решат дали ще ми бъде платено. Нямам дублиран профил, нито съм направил нещо против разпоредбите. Очевидно търсят играчи, които губят, докато ако спечелите сериозна сума, ви изхвърлят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dazardbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Правилно ли разбирам, че сте депозирали втори път и сте получили бонус едва след като сте поискали първото си теглене?
- Бонусът, който получихте, част от пакет за добре дошли ли беше?
- Бихте ли споделили комуникацията си с екипа за поддръжка, като Ви информирате, че изплащането зависи от решението на ръководството да подкрепи жалбата Ви? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАми, регистрирах се преди около седмица и получих 100% бонус за депозит, който беше 20 евро, и с тези пари спечелих 500 евро.
На следващия ден направих още 20 евро депозит, получих отново 100% бонус, защото беше в началната оферта и спечелих още 400 евро, които изтеглих на две вноски, едната от 300 евро, а другата от 100, така че говорим за общо 3 тегления от по 900 евро. Направих заявките за теглене съответно в събота и неделя, които бяха на 28 и 29 юни. Казаха ми, че парите ми ще бъдат в рамките на 3 работни дни. Вчера, 2 юли, което беше третият работен ден, отидох да вляза, но не можах. Получих известие, че сметката е в процес на проверка. Изпратих имейл и ми казаха, че това е решение на администрацията и че причината за заключването на сметката ми не е посочена и че не са длъжни да я разкриват, а за тегленията ще реши компетентният отдел. След това реших да подам жалба на вашата страница. Тази сутрин, 3 юли, получих имейл, че първото теглене на 500 евро е завършено и парите ми наистина са депозирани, но чакам да видя какво ще се случи с другите две тегления на по 400 евро. Що се отнася до сметката ми, те няма да ми я отворят и разбира се, не знам защо. Въпреки това, преди да ми платят, ги заплаших, че ще прибегна до официална жалба до EEEP, за да не могат да съществуват като казино в Гърция, че ще изпратя имейл до компанията за лицензиране на казина и ще оставя лоши отзиви навсякъде, в които ще кажа какво са ми направили, и днес изведнъж първите пари бяха депозирани. Надявам се и останалите да бъдат депозирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам жалбата да бъде затворена сега, тъй като току-що ми изпратиха имейл, че до петък ще са депозирали другите две заявки за теглене в сметката ми, но сметката ми ще остане затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Казиното изплати ли остатъка от средствата ви? Можем ли да считаме проблема за решен?
- Ако желаете да приключите жалбата си без решение, моля да ме уведомите.
Като алтернатива, можете да изберете опцията да затворите жалбата като решена, ако сте доволни от резултата от ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНакрая ми изплатиха всички пари нормално, но това, което ме впечатли, е, че всички казина, в които се регистрирах, които са по същия модел като darzabet, т.е. не изискват верификация на акаунта и са абсолютно същото казино, само фонът и името се сменят, например (posido, kinbet, wildrobin, supabet, magius, casino lab, crown casino и много други казина, общо над 15), всички те изведнъж ми дадоха известие, че акаунтът ми е заключен и не мога да играя отново. Бях спечелил във всички тези казина и бях печеливш във всички тях, тъй като с по-малко от 50 евро във всяко казино си тръгвах с печалби от 300 до 1500. След последните 900 евро в dazarbet, всички тези казина изведнъж ме заключиха едновременно, което ми показва, че има нещо общо зад всички казина. Също така, ако бях загубил, не мисля, че щяха да ме блокират, но очевидно непрекъснатите им печалби ги накараха да ме заключат, което ми показва, че са измама. Хиляда пъти в нашия собствен... казина и нека не правят толкова добри оферти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Тъй като плащането Ви е извършено изцяло, ще считаме проблема за решен. Ще отбележим жалбата като „решена" в нашата система.
Ако възникнат проблеми с изплащанията в някое от гореспоменатите казина, не се колебайте да се свържете с нас отново, като подадете оплакване. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
