Daytonaspin Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Здравейте, опитах се да изтегля 500 паунда от Daytona Spin преди месец. Вярно е, че не бях завършил процеса на верификация преди да играя, но сега изпращам нелепо количество информация в сравнение с всяко друго казино, в което съм играл. Отговорите винаги са много общи и безлични и получаването на директен отговор е невъзможно!! Притеснявам се, че никога няма да получа печалбите си, защото въпреки изпращането на необходимата информация за верификация, не получавам нищо!!! Моля, помогнете ми. Благодаря.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема ЛейсиСаурус12,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че доколкото Ви е известно, сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили най-скорошната комуникация с казиното относно забавянето?
• Бихте ли споделили екранна снимка на предстоящото Ви плащане или активния баланс за теглене, ако има такъв? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Уважаема ЛейсиСаурус12,

Благодаря, че споделихте подробностите и актуализациите с мен по имейл.

• Достигна ли сумата до банковата ви сметка/портфейл след последния ви имейл?
• Можем ли да считаме проблема за решен?

Моля, уведомете ме.

Съобщение от играча:

Здравей, Томас, много ти благодаря за помощта! Радвам се да съобщя, че получих парите в сметката си.

Уважаема ЛейсиСаурус12,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру