Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на 8000 паунда печалби от Daytona поради забавяне в процеса на проверка. Въпреки че документът му за самоличност беше проверен, банковите му извлечения все още бяха в процес на проверка след седмица, което доведе до отхвърлени опити за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът можеше да избере да отвори отново жалбата в бъдеще, ако възобнови комуникацията.
Daytonaspin Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
Daytonaspin Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Имам един продължаващ спор.
Имам печалби от £8000 от Daytona, но не успях да ги изтегля поради процеса на проверка.
Подадох документа си за самоличност, който беше потвърден, но банковите ми извлечения не се потвърждават след седмица. Те продължават да връщат тегленията ми от 500 паунда обратно в банката и да ги отхвърлят.
Мина 1 седмица и все още не е потвърдено, така че се притеснявам, че няма да получа печалбите си.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо банковите ви извлечения не са одобрени за KYC (познай своя клиент)?
- Представихте ли банковите извлечения в правилния формат и покриващи периода, поискан от казиното?
- Всички ваши депозити видими ли са в предоставените от вас банкови извлечения?
- Помолени ли сте да качите допълнителни документи за самоличност, които все още чакат проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Doopboop,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
