Играчката от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбата си от 220 паунда, след като депозира 25 паунда и използва бонуса си. Тя се сблъска с постоянни проблеми с влизането и беше пренасочена към друго казино поради съобщени проблеми с поддръжката. Проблемът беше решен, след като тя възстанови достъпа чрез предоставена връзка, подаде паспорта си за проверка и заявката ѝ за теглене беше прегледана и обработена. Играчката реши да отбележи жалбата като решена.
Daytonaspin Casino - Играчът изпитва затруднения с тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £220
Daytonaspin Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДепозирах 25 паунда, които бяха конвертирани в долари, изиграх бонуса си и останах с печалба от 220 паунда. Не можах да изтегля, влязох в чата на живо и агент каза, че имат проблеми с поддръжката и сега не мога да вляза отново. Всеки път отваря различно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Daytonaspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че нямате достъп до уебсайта?
- Бихте ли могли да опитате да получите достъп до уебсайта чрез тази връзка и да ме уведомите, ако проблемът продължава? https://daytonaspin1.com/en
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден,
Успях да вляза чрез вашия линк, изпратих снимката на паспорта си за потвърждение и поисках теглене, и двете вече се разглеждат.
Ще се свържа с вас, веднага щом чуя от тях.
Благодаря ви много, че ми помогнахте.
Най-сърдечни поздрави
Джули ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Правилно ли разбирам, че сте подали документите си за потвърждение едва след като сте получили отново достъп до уебсайта на казиното?
- Успешна ли беше вашата проверка?
- Успяхте ли да изтеглите печалбите си в банковата си сметка/портфейл?
Ако има някакъв проблем, моля, уведомете ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИзпратих документите и снимките си два пъти, но не ги провериха и ми ги върнаха, за да ги направя отново. Изпратих си паспорта и селфито, искаха доказателство за депозита ми. Изпратих го и писмо от хазяина ми с ясно и коректно име, така че ще опитам отново утре. Намалих остатъка до 70 паунда, тъй като щях просто да пропилея всичко и да го запиша за преживяване, но си помислих, че не, искам поне парите от депозита обратно, след което ще ги изтрия всичко.
Те обичат да се шегуват с теб, нали, но ще опитам отново утре.
Поздрави
Джули
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВлязох в сайта и изиграх spin-off-овете, тъй като нямаше да е лесно да се тегля, а и нямах съзнанието да се справя с това, като работя на пълен работен ден и имам семейство, което да виждам.
Сега ще забравя, че изобщо съм бил на сайта и ще го отдам на преживяването.
Благодаря ви и продължавайте да помагате на тези, които искат да го довършат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми JulieD,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми JulieD,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
