DaVegas Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Опитвах се да подам заявление за теглене за първи път и ме помолиха да посоча датата ми на раждане.

и имаше печатна грешка и няма опция за редактиране или коригиране на личните ми данни.

Изпратих имейл с искане за корекция на същото.

В отговор на това те затвориха сметката ми. И изпразниха всичките ми пари от нея, без достъп или по-нататъшна комуникация.

Уважаеми Кумар07,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с DaVegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Кога се опитахте да изтеглите печалбите си и кога ви помолиха да въведете датата си на раждане в профила си на играч?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Помолиха ли ви да предоставите някакви документи, необходими за потвърждаване на акаунта ви?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви и опитите ви да коригирате личната информация? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Кога се опитахте да изтеглите печалбите си и кога ви помолиха да въведете датата си на раждане в профила си на играч?

Нямаше опция за връщане или коригиране на този запис

затова изпращам имейл

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)

Рулетка

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Започнах с депозит от 5 хиляди и бонус от 10 хиляди.

Изпълних лимита за залагане

Бавно играх, докато общата сума в сметката ми беше над 100 000.

Помолиха ли ви да предоставите някакви документи, необходими за потвърждаване на акаунта ви?

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви и опитите ви да коригирате личната информация? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес или публикувайте скрийншотове тук

Благодаря за отговора и предоставената информация.

Проверих информацията, която сте предоставили.

Твърденията изглежда нямат нищо общо с това, че сте допуснали грешка с датата на раждане, а сякаш предполагат, че преди това сте създали акаунт в казиното.

• Има ли вероятност вие или някой от вашето домакинство, използващ същия IP адрес, да е създал акаунт в това казино?

Моля, уведомете ме.

Да, казах, че се опитахме да разберем как да използваме тази игра, това е първото нещо, което играя в онлайн казино, аз и моите приятели се опитахме заедно с различни акаунти, за да разберем как работи.

Не съм експерт с това онлайн казино

Благодаря за отговора.

• Използвахте ли едно устройство, за да играете с приятеля си, или всеки от приятелите ви използваше собствен телефон/устройство?
• Депозирали ли сте, използвайки банкова сметка, която е изцяло ваша? Вашите приятели депозирали ли са, използвайки банковите си сметки?

Моля, уведомете ме.

Да, известно време същото устройство, но акаунтът ми се използва само от мен, акаунтът ми не се споделя с никой друг. Всички играни игри са само от мен.

Всички финансови транзакции са извършени само през моята сметка, не сме споделяли никаква финансова сметка или игрална сметка.

устройствата се споделят, в Индия е обичайно да се споделят компютри или други устройства.

Ако устройството е безплатно и не се използва, не виждам защо е проблем някой друг да го използва.

Този проблем се проточва само и само, за да се избегне връщането на пари или да ме излъжат.

дори банковите сметки не са заключени към едно устройство

Вярвам, че потребителското име и паролата са достатъчни, за да защитят поверителността

Благодаря за отговора.

Ако едно устройство е било използвано за игра от множество акаунти в едно и също онлайн казино, не можем да твърдим, че не сте открили множество акаунти в онлайн казиното, тъй като би било невъзможно да се докаже. Ако използвате множество акаунти с приятелите си от едно устройство, казиното ще заключи, че е имало нарушение на правилата. Моля, имайте предвид, че отварянето на множество акаунти в онлайн казино е почти повсеместно забранено. В бъдеще бих препоръчал всеки от вас да играе в казиното, използвайки само собственото си устройство.

Въз основа на описанието на събитията, делото не може да продължи и жалбата ще бъде прекратена.