Играчът от Бразилия не успя да изтегли R$6238 поради проблем с потвърждението, въпреки че вече е потвърдил напълно своя акаунт. Те бяха отворили множество билети с екипа на Davbet, но проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
DavBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 238 R$
DavBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от 2000 на 11.10.2024 г. и в момента имам R$6238 налични за теглене! Платформата обаче казва, че трябва да верифицирам акаунта си, въпреки че е напълно верифициран! Оттогава се опитвам да се свържа с екипа на davbet. Отворих няколко билета и те казаха, че ще разрешат проблема бързо, но нищо не е решено до ден днешен.
Много моля като клиент да разрешите моя казус!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи канибаи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
- Казиното поиска ли доказателство за вашия депозит, както е посочено в инструкциите за проверка?
- Бихте ли могли да предоставите, ако казиното го поиска?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
