Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми при тегленето на 6238 R$, след като направи депозит от 2000 R$. Въпреки че имаше напълно потвърдена сметка, платформата заяви, че е в процес на проверка и след месец на запитвания нямаше допълнителна комуникация от екипа . Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
DavBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 105
Сума: 6 238 R$
DavBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от 2000 на 11.10.2024 г. и в момента имам 6238 R$ налични за теглене! Платформата обаче казва, че трябва да верифицирам акаунта си, който вече е напълно верифициран! Оттогава се свързвам с чата и ми казват, че акаунтът е в процес на проверка и екипът ще се свърже с мен скоро. Мина повече от месец, а не получих никакъв контакт от екипа и все още не мога да правя тегления!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи канибаи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DavBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Само вашите тегления ли са блокирани? Можете ли да влезете, да депозирате или да играете?
- Бихте ли споделили екранна снимка, показваща състоянието на потвърждение на вашия акаунт, ако е възможно?
- Кои документи е поискало казиното за допълнителна проверка от вас? Успяхте ли да ги изпратите?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод- Не мога да правя депозити, не мога да тегля и не мога да играя на платформата!
- Ще прикача верификацията на акаунта!
- Успях да ги изпратя всички! Снимка на личната ми карта, доказателство за адрес, всичко, което беше поискано и акаунтът е 100% потвърден! Ще изпратя и снимка на моя документ за самоличност и доказателство за адрес като прикачен файл. obs, само доказателството за адрес в PDF, което не можете да изпратите в този разговор. Само снимки!
- Игрите, които играх, бяха различни слотове и игри на живо. Бяха много!
- Използвах казино бонуси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, canibais, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи канибаи,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на DavBet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино DavBet,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил отговор от казиното и парите ми все още са заседнали в платформата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи канибаи,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority (https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
