Играчът от Бразилия чака шест седмици да получи плащане за печалбите си. Въпреки че сметката му е била напълно потвърдена, казиното не е разрешило тегленето и не е предоставило ясна комуникация относно проблема. Играчът не е правил предишни тегления. Въпреки усилията на нашия екип да ангажира казиното в разрешаването на жалбата, те не отговориха. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Въпреки това, по-късно казиното поиска повторно отваряне на случая, позволи на играча да изтегли средствата си, върна баланса си и подари на играча 100 безплатни завъртания. Проблемът беше успешно разрешен.
DavBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 304 R$
DavBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам davbet да ми изплати печалбите, сметката ми вече е напълно верифицирана и не ми дават да си изтегля парите, дори не ми казват какво се случва. Те винаги отговарят по един и същи начин, но никога не решават проблема ми. За съжаление, напоследък имам много проблеми с тегленето на печалби от сертифицирани казина, което е много тъжно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми нетофлаузино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм правил теглене, не си спомням да съм депозирал с бонус, но сметката ми е напълно верифицирана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, netoflausino, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми нетофлаузино,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя DavBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] или www.gaming-curacao.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми netoflausino , отворихме отново тази жалба по искане на DavBet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Получихме информация от казиното, че вашето теглене е одобрено. Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата и че проблемът вече е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСредствата ми все още не са одобрени и в моята сметка имах сумата от 1347, а сега имам само 599, те намалиха баланса ми, направих заявката за теглене сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи netoflausino, нашият отдел работи по вашия случай.
Връщаме ви вашия депозит 599BRL. Печалбите ви не бяха изискани по честен начин, поради което ви дадохме лимит за теглене (200BRL/на ден).
Ние просто искаме да спазвате нашите правила, защото ние даваме всичко най-добро за нашите клиенти.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе разбирам, но вече успях да направя 1 теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, скъпи клиенте,
Преди всичко искам да се извиня от страна на нашата марка, че сме имали проблем в миналото, като прегледахме дейността ви по залагане.
Направихме още веднъж преглед на активността ви при залагания и забелязахме, че току-що сте използвали „възможностите" или „проблемите", които имахме в нашия сайт, така че от вашето мнение всичко е правилно. Проблемът беше от наша страна.
И така, ние решаваме да отворим теглене на вашата сметка с възможност да правите депозит и да залагате, за да можете да продължите да играете и да се забавлявате в нашето казино. Сега успяваме да попълним баланса ви, сумата, която сте имали в миналото, и като добра воля ви награждаваме със 100 безплатни завъртания за слота Gates of Olympus на Pragmatic Play.
Надяваме се, че този дълъг последен брой няма да навреди на бъдещата ви дейност в нашето казино и ще се радваме да ви имаме в нашата база от най-добри играчи.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на DavBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми netoflausino , бихте ли потвърдили, след като сте получили парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече получавам парите си, ако ги напиша благодарение на целия екип на casiguru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми netoflausino , благодаря ви за информацията. Има ли нещо друго, с което можем да помогнем или можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам да благодаря на davbet за пълното плащане, а също и за изчистването на акаунта ми и като подарък 100 безплатни завъртания. Определено ще залагам на davbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми netoflausino ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
