Играчът от Полша е инициирал теглене на 290 USD и е изпратил всички необходими KYC документи за проверка през март 2024 г. Казиното обаче не е предоставило конкретна информация за статуса на теглене, което е довело до продължаващи проблеми, свързани с плащанията. Играчът получи съобщение на 24 март, потвърждаващо проверката на неговия профил, но средствата не бяха изплатени. След почти 20 дни, на 3 април 2024 г., играчът потвърди получаването на плащането си. Следователно, ние маркирахме тази жалба като „разрешена“.
DareCasino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 290 $
DareCasino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте на всички, пиша, за да помоля за помощ при теглене от казиното. На 16 март 2024 г. изпратих всички документи на kyc за проверка и наредих теглене на 290,95 USD, след това не получавам никаква информация за моята проверка и теглене, всеки опит да се свържа с казиното завършва по същия начин, те винаги уволни ме със същите общи думи, като (в момента имаме проблем с плащанията, нашият отдел скоро ще се заеме с плащането ти, документите ти трябва да бъдат одобрени и т.н.) Искам да знам конкретно кога ще получа парите, ще отбелязват, че разпоредбите предвиждат плащане в рамките на 24 часа
(използвам гугъл преводач)
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми toskafke123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте, на 24 март получих съобщение, че профилът ми е верифициран и оттогава средствата не са изплащани, сега всеки ден получавам съобщение с въпрос кога ще получа средствата, че имат грешка в плащането и работят по този проблем, интересно депозитите работят нормално :)
Чакам търпеливо, както писахте, 14 дни да видим какво ще стане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, toskafke123. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, получих плащането си на 3 април 2024 г., отне почти 20 дни. Благодаря, може да затворите темата
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, toskafke123, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
