Акаунтът на играчката от Индия беше блокиран от казино Dailyspins, което я обвини в измама без основание. След успешно преминаване на KYC проверка и теглене, печалбите и депозитът ѝ бяха конфискувани, а акаунтът ѝ остана недостъпен. Поискахме я за разяснения относно играните игри, дали е използван бонус и кои KYC документи са изпратени, но тя не отговори. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.
Dailyspins Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 USDC
Dailyspins Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводКазиното Dailyspins ме счете за измамник без абсолютно никаква причина. Направих теглене и ми беше поискано KYC (Know Your Credit) в рамките на 48 часа. Подадох KYC, преминах успешно верификацията и направих тегленето. 1 час по-късно акаунтът ми е блокиран, печалбите ми и депозитът е конфискуван, но те не отварят отново акаунта ми и казват, че съм извършил измама без абсолютно никаква причина.
Моля, отблокирайте акаунта ми и ми помогнете да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си? Слот машини, казино игри на живо или спортни залози?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
- Какви документи изпратихте на казиното за KYC проверка на акаунта ви? Правилно ли разбирам, че документите ви са били напълно прегледани и одобрени от съответния отдел на казиното, преди акаунтът ви да бъде затворен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Madhuri,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
